A) Condiciones de servicio de SiteGround

B) Condiciones de servicio de WordPress.

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A) Condiciones de Servicio de SiteGround

 

Las siguientes Condiciones de Servicio (“CDS”, “Condiciones” o “Contrato”) se aplican al uso de nuestro sitio web y todos los servicios, características y/o contenido provisto por SiteGround (“SiteGround,” “nosotros,”, “nos”, “nuestro/a” ). SiteGround es el nombre comercial de  SiteGround Spain S.L. Al comprar uno o más Servicios de SiteGround, declaras que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos CDS. La última versión de nuestros CDS está siempre disponible en el sitio web de SiteGround. Es esencial que leas estas CDS antes de comprar cualquier Servicio(s) de SiteGround.

 

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES

 

1.1. Las presentes CDS se aplicarán a todos los servicios prestados por SiteGround al cliente durante el plazo de vigencia. Las CDS constan de los siguientes elementos: Condiciones de Servicio,  Política de Uso Aceptable,  Acuerdo de Nombre de Dominio, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política acerca de infracciones de derechos de autor. Nos referiremos en el presente a dichos documentos conjuntamente como las “CDS”.  Si alguna cláusula determinada afectase a un único documento, nos referiremos a este por su nombre concreto.

 

1.2. Las presentes CDS, junto con el(los) pedido(s) correspondiente(s), representan el contrato íntegro relativo a los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo o contrato celebrado con anterioridad entre tú y SiteGround. Enviar tu Pedido a SiteGround constituye tu aceptación de estos CDS.

 

1.3. Además de las presentes CDS, todos los registros de nombres de dominio estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en nuestro Acuerdo de Nombre de Dominio, una parte integral de estos CDS. El Acuerdo de Nombre de Dominio incorpora por referencia los términos y condiciones del Registrador respectivo, sus reglas y regulaciones.

 

 

 

1.4. En las presentes CDS se mencionan determinados derechos legales de los clientes que son consumidores. Dichos derechos legales no se verán afectados ni alterados por esos CDS.

 

2. PEDIDO. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR SITEGROUND

 

2.1. En las presentes CDS, llamamos “Pedido” al método que usas para elegir qué Servicio(s) comprar o renovar. Los clientes nuevos deben comprar nuestros Servicio(s) a través de nuestro sitio web. Los clientes existentes pueden comprar o renovar Servicios a través del Área de Usuario de SiteGround, o contactando a nuestro equipo de soporte a través del chat en directo, teléfono o ticket. Reconoces y aceptas que todas las conversaciones con nuestro equipo de soporte se registrarán y los registros de dichas conversaciones se tratarán como un Pedido de compra o renovación de los respectivos Servicio(s).

 

2.2.  La fecha en la que envías tu Pedido para la compra de Servicio(s) será considerada como la fecha de entrada en vigencia de este Acuerdo. Las Condiciones de Servicio(s) comenzarán a partir de la fecha de entrada en vigencia. Al vencimiento del plazo, puede renovarse según lo descrito en nuestra Política de Renovación.

 

2.3. Debes tener al menos dieciocho (18) años en el momento en el que presentas tu Pedido. Al enviar el Pedido, declaras que tienes dieciocho (18) años o más y tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo con SiteGround.

 

2.4. Si envías un Pedido en nombre de una entidad legal, tú representas y garantizas que tienes la autoridad legal para vincular a dicha entidad legal con estas CDS, en cuyo caso los términos “tú” o “tuyo” se referirán a dicha entidad legal. En el caso de que SiteGround establezca que no tienes la autoridad legal para vincularse a dicha entidad, serás responsable personalmente de las obligaciones recogidas bajo estas CDS.

 

2.5. Al realizar un Pedido para comprar nuestros Servicios declaras que no hay ninguna otra restricción para celebrar un acuerdo con SiteGround y no estás sujeto a sanciones comerciales, embargos y otras restricciones.

 

2.6. Comprendes y aceptas que todos los Pedidos pueden estar sujetos a controles automáticos de cumplimiento normativo para determinar si cumples con nuestros criterios financieros, de seguridad y otros criterios razonables (antifraude). Si tu Pedido es marcado para revisión por alguno de estos controles, puede requerir nuestra revisión y aprobación manual. Por tal motivo, podríamos solicitar información adicional antes de que podamos aprobar y aceptar tu Pedido. Utilizaremos esfuerzos comercialmente razonables para revisar dichos Pedidos de manera oportuna, pero no nos haremos responsables de cualquier retraso.

 

2.7. Al enviar un Pedido para comprar nuestro(s) Servicio(s), aceptas y nos autorizas expresamente a utilizar todos los datos personales que nos proporciones para realizar controles de cumplimiento normativo y antifraude. Aceptas y autorizas expresamente a divulgar tus datos personales a terceros u obtener información sobre ti de terceros, incluyendo, entre otros, tu número de tarjeta de crédito/débito para autenticar su identidad, validar tu tarjeta de crédito/débito, obtener una autorización inicial de la tarjeta de crédito/débito. Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos tus datos.

 

2.8. Los Pedidos que no pasen nuestro sistema antifraude no serán aprobados y no proporcionaremos nuestro(s) Servicio(s). En caso de que un Pedido falle al pasar nuestro sistema antifraude, recibirás un aviso formal de que tu Pedido ha sido cancelado. No podemos proporcionar información adicional sobre las razones por las que un Pedido en particular no pasa el sistema antifraude. En caso de que tu Pedido sea cancelado y los Servicio(s) no sean activados, SiteGround te reembolsará todos los importes pagados por anticipado dentro de los siete (7) días hábiles a partir de la fecha del aviso formal de SiteGround de que tu Pedido fue cancelado. No nos responsabilizamos por el pago de ninguna indemnización o compensación por daños o reclamaciones relacionadas con los Pedidos no aprobados porque no hayan pasado nuestro sistema antifraude. No se acumularán intereses u otros cargos sobre las cantidades pagadas por anticipado.

 

3. DATOS PERSONALES. ACUERDO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS CON SITEGROUND

 

3.1. Para poder contratar los Servicios necesitamos tus datos personales. Para el propósito de estas CDS, los datos personales tendrán el significado establecido en nuestra Política de Privacidad. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre qué datos personales recopilamos y cómo los tratamos y divulgamos.

 

3.2. Al subir y almacenar contenido en nuestros servidores, reconoces y aceptas que SiteGround actuará como un procesador de datos con respecto a tu contenido. La relación entre SiteGround y tú relacionada con el procesamiento de tu contenido se establece en nuestro Acuerdo de Encargado del Tratamiento (AET), que forma parte integral de nuestra Política de Privacidad y de estas CDS.

 

4. SERVICIOS

 

 

 

4.1. A los efectos de estas CDS, “Servicio” o “Servicios” significa cualquiera y todos los servicios que ofrecemos en SiteGround según estas CDS, incluidos, entre otros, cualquiera de nuestros planes de alojamiento de hosting web, funciones adicionales, servicios de migración de sitios web, servicios de registro de nombres de dominios, servicios de soporte, productos y servicios de terceros, cualquier otro servicio que pueda proporcionarse de vez en cuando, tal como se establece en la parte de nuestro sitio web que describe el Servicio individual (Páginas de productos).

 

4.2. Prestamos nuestros servicios sobre la base de una configuración para clientes estándar. SiteGround podrá actualizar o mejorar los servicios o cualquier software instalado en tu cuenta en cualquier momento sin previa notificación. Tú eres el último responsable de garantizar que la configuración de los servicios satisfaga tus necesidades de funcionamiento, privacidad y seguridad. Los elementos de hardware, software y demás que tú consideres necesarios para tu uso junto con los servicios deberán ser compatibles con estos. No tenemos la obligación de modificar los servicios para adaptarlos al uso que hagas de ellos.

 

4.3. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, los servicios se prestan “tal y como están”. Las configuraciones de hardware podrían diferir. SiteGround podrá sustituir el hardware de tu servidor host, transferirlo desde un centro de datos a otro, migrar tu cuenta a otro servidor o modificar determinadas configuraciones de software cuando SiteGround lo considere necesario. Estas distintas configuraciones podrían tener como resultado ligeras variaciones en el rendimiento de los servicios.

 

 

 

4.4. El software propio o de terceros que ofrecemos como parte de los servicios se ofrece “tal y como están” y está sujeto a todas las exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad que se especifican a continuación. Este software podría disponer de términos y condiciones adicionales a los dispuestos en las presentes CDS.  Tu uso del software requiere la aceptación por tu parte de dichos términos.  Si no lo hicieras, ello podría afectar a tu capacidad para usar los servicios. Los términos y condiciones que se refieren al software de terceros anteriormente mencionado están incorporados por referencia y los enlaces a dichos términos y condiciones están disponibles en un apéndice de estas CDS.

 

4.5. Podemos asignar una dirección de Protocolo de Internet (“IP”) para tu uso. No tendrás derecho a utilizar esa dirección IP, excepto según lo permitido por SiteGround según nuestro criterio exclusivo en relación con el uso de nuestros Servicios. Mantenemos la propiedad de todas las direcciones IP asignadas por SiteGround. Nos reservamos el derecho a cambiar o eliminar cualquiera y todas las direcciones IP a nuestro exclusivo criterio. Tú, como usuario reconoces y aceptas que las direcciones de IP compartidas que SiteGround te asignó también serán utilizadas por otros clientes.

 

4.6. Ofrecemos determinados servicios diseñados para filtrar correo electrónico no deseado. Dependiendo de los servicios establecidos en tu Pedido, el filtrado de correo electrónico podría ser activado automáticamente, en otros casos se trata de un servicio adicional. El filtrado de correo electrónico podría tener como consecuencia la detección de mensajes legítimos y la no detección de correo electrónico no deseado que podría contener spam, trampas de “phishing” (suplantación de identidad) o mensajes infectados con virus. Te recomendamos que apliques niveles de protección adicionales. El correo electrónico detectado por nuestro sistema de filtrado no está sujeto a nuestro SLA.

 

5. ACUERDO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO (SLA)

 

5.1. El Acuerdo sobre el Nivel de Servicio de SiteGround establece el rendimiento que puedes esperar de nosotros. En la máxima medida aplicable según la legislación nacional y sin afectar tus derechos como consumidor, este Acuerdo sobre el Nivel de Servicio (SLA) es su única y exclusiva solución para el tiempo de inactividad o cualquier falla de red, software, hardware o equipo.

 

5.2. Garantizamos un tiempo de actividad de red del 99,9 % durante un período de 12 meses, a partir de la fecha en la que tú contratas tu cuenta. Si no alcanzásemos dicho porcentaje, te enviaremos una notificación por correo electrónico y te compensaremos automáticamente tal y como se indica a continuación:

 

• Tiempo de actividad entre el 99,9% – 99,00%: 1 mes de hosting gratuito
• Cada 1% de tiempo de inactividad por debajo del 99,00 % se compensará con un mes de hosting gratuito adicional.

 

5.3. También podrás comprobar el estado del tiempo de actividad del servidor de tu cuenta desde tu Área de Usuario. Igualmente podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en todo momento si considerases que ha tenido lugar algún acontecimiento contemplado en el SLA y que no ha sido compensado como corresponde. La compensación está limitada a la duración del Plazo de duración actual y no podrá exceder los doce meses.

 

5.4. Los siguientes acontecimientos no se tendrán en cuenta a la hora de calcular el tiempo de actividad:

 

• Mantenimiento programado;
• Mantenimiento de emergencia, errores de hardware y software corregidos en menos de una hora;
• Ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS), ataques de hackers y demás casos similares;
• Tiempos de inactividad provocados por ti, por tu configuración o por aplicaciones de terceros que tú utilices;
• Tiempos de inactividad provocados cuando tú alcanzas los recursos máximos asignados a tu plan de hosting;
• Tiempos de inactividad provocados por un incumplimiento por tu parte de las presentes CDS;
• Tiempos de inactividad mientras trabajamos en tus solicitudes de soporte técnico o de cambio de servicios;

 

• Casos de fuerza mayor.

 

5.5. Nuestro cálculo de la disponibilidad de red se basa en nuestros registros internos. No aceptaremos informes de terceros como prueba de que tú tienes derecho a recibir una compensación de acuerdo con el presente SLA.

 

6. TARIFAS Y PAGO

 

6.1. Eres responsable del pago de las tarifas establecidas en el Pedido, en la moneda especificada en el Pedido (cuota). Todos los importes deben pagarse por adelantado durante el plazo completo o el período de renovación establecidos en el Pedido.

 

6.2. La(s) cuota(s) actual(es) y el(los) método(s) de pago se detallan en nuestro sitio web. A menos que exista un acuerdo específico para el uso del Servicio entre SiteGround y tú, reconoces y aceptas pagar las tarifas correspondientes a los Servicios respectivos que se indican en nuestro sitio web en el momento en que envías tu Pedido. SiteGround se reserva el derecho a cambiar las tarifas en cualquier momento sin notificación. Los cambios en las tarifas  entrarán en vigencia inmediatamente y se te aplicarán a partir de tu próxima compra o renovación.

 

6.3. Todas las tarifas que figuran en nuestro sitio web son netas de impuestos aplicables, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Tú como usuario, serás responsable de todos los impuestos gravados sobre los Servicios.

 

6.4. En ciertos casos, el emisor de tu método de pago puede cobrarte una comisión por transacción extranjera u otras tarifas que pueden añadirse al importe final que aparece en el extracto de tu cuenta bancaria o que se contabiliza como un cargo separado. SiteGround no tiene control sobre este tipo de tarifas.

 

6.5. El tiempo de pago es esencial. Las cuentas de cliente no se activarán ni renovarán hasta que se efectúen todos los pagos pendientes a SiteGround. Los importes de registro del nombre de dominio deben pagarse en su totalidad antes de que se procese el registro del nombre de dominio.

 

6.6. En el transcurso del proceso de pedido, en caso de pago con tarjeta, se te pedirá que proporciones la información de tu tarjeta, y ésta se verificará. Al enviar un Pedido, autorizas a SiteGround a verificar tu tarjeta y a cargarla por el monto total de tu Pedido. Si el emisor de tu método de pago se niega a autorizar la transacción a SiteGround, no seremos responsables por la no prestación de los Servicios.

 

6.7. En caso de pago a través de PayPal o un proveedor de pago en línea similar, inmediatamente después de enviar tu Pedido serás redirigido a la página web del proveedor de pagos, donde podrás autorizar el pago. Como usuario reconocerás y aceptarás que el procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de los respectivos procesadores de pago además de este Acuerdo. Una vez que se complete la transacción, se te redirigirá a nuestro sitio web.

 

6.8. Como usuario reconocerás y aceptarás que los datos de pago serán almacenados por nuestros proveedores de pagos para procesar el pago de cualquier Servicio de SiteGround que compres o renueves.

 

6.9. Nuestra obligación de proporcionar los Servicios depende del pago de los importes. Eres responsable de asegurarte de que nosotros recibimos el pago puntual de los importes.

 

6.10. Eres responsable de facilitarnos al menos un método de pago activo registrado. Nos reservamos el derecho a guardar un método de pago alternativo principal si determinamos que el actual no está activo por algún motivo. Puedes administrar tus métodos de pago en el Área de Usuario de SiteGround.

 

6.11. Eres responsable de que, en el caso de que uses o añadas cualquier tarjeta que no sea tuya como método de pago en tu Área de Usuario de SiteGround, has sido autorizado específicamente por el propietario de la tarjeta para usarla en la compra.

 

6.12. En caso de retraso en el pago del importe adeudado, por cualquier motivo, intentaremos facturar por otros métodos de pago registrados en el orden de preferencia indicado en tu Área de Usuario, suspenderemos y/o rescindiremos sus Servicios y continuaremos con los costos de cobro incurridos por SiteGround, incluyendo, entre otros, las importes judiciales y legales y las importes razonables de los abogados de SiteGround. En estos casos SiteGround no será responsable de la pérdida o eliminación del contenido del cliente, ni de la suspensión o terminación de los Servicios.

 

6.13.  Reconoces y aceptas que si el emisor de tu tarjeta admite Programas de Facturación Recurrente o Servicios de Actualización de Cuenta, podremos participar en dichos programas o servicios. Como parte de estos programas, el emisor de tu tarjeta enviará a nuestros procesadores de pagos información actualizada sobre tus métodos de pago en el archivo y podemos cobrar los Servicios con tu nueva tarjeta automáticamente sin previo aviso. La participación en tales programas no garantiza que recibamos el pago de los importes. Es tu responsabilidad pagar todos los importes adeudados.

 

6.14. Ciertos servicios pueden estar disponibles para ti de forma gratuita. Tales Servicios sólo pueden ser utilizados durante tu contrato y no pueden ser transferidos a otras Cuentas de Alojamiento ni a terceros. Una vez finalizado el contrato dichos Servicios también se finalizarán.

 

6.15. Las facturas se emiten inmediatamente después de la recepción del recibo. SiteGround se reserva el derecho a suspender y/o rescindir los Servicios hasta que se realice el pago.

 

6.16. Al aceptar estas CDS, autorizas a SiteGround a enviarte facturas electrónicas a la dirección de correo electrónico especificada en tu Área de Usuario. Si deseas recibir una factura impresa (PDF), contáctanos a través de tu Área de Usuario.

 

6.17. En caso de que los Servicios se suspendan debido a tu culpa por cualquier razón, los importes se seguirán acumulándo hasta la terminación o expiración del plazo de este Contrato.

 

6.18. Si considerases que tu factura contiene algún error, debes ponerte en contacto con nosotros por escrito. SiteGround colaborará de buena fe para resolver cualquier controversia relacionada con la facturación. Si te pusieras en contacto con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito antes de notificarnos la controversia e iniciases un proceso de “contracargo” sobre la base de dicha controversia, te cobraremos una comisión por investigación y procesamiento. La finalidad de dicha comisión es compensarnos por la investigación que la compañía emisora de tu tarjeta de crédito nos pedirá que efectuemos para demostrar nuestro derecho al pago. Durante las controversias relacionadas con la facturación se suspenderán todos los servicios que te prestamos. Para reactivar los servicios, en primer lugar deberás abonar todos los Pagos pendientes.

 

6.19. Las solicitudes de reembolso se procesan tal y como se establece en nuestra Política de Devolución. SiteGround efectuará cualquier devolución a través del mismo método de pago que tú empleaste en la operación original, a menos que hayamos acordado expresamente otra cosa. SiteGround no asumirá responsabilidad alguna por retrasos en las devoluciones atribuibles a instituciones de procesamiento o al vencimiento del método de pago original.

 

6.20. Con tu consentimiento previo, podremos añadir una devolución como crédito añadido a tu Cuenta de Cliente (Cartera virtual de SiteGround), para que sea empleado para futuras compras y/o renovaciones de nuestro(s) Servicio(s). Los montos de la Cartera Virtual de SiteGround se pueden reembolsar a partir de tu solicitud explícita.

 

7. POLÍTICA DE RENOVACIÓN

 

7.1. Todos los Servicios están configurados para renovarse automáticamente, con la excepción de las cuentas de hosting compartido del Programa Distribuidor y sus servicios asociados. Puedes configurar los ajustes de renovación y/o renovar éstos servicios de forma manual a través de tu Área de Usuario de SiteGround en cualquier momento antes de que el Servicio expire.

 

7.2. Todos los Plazos de Renovación y sus Tarifas de renovación correspondientes figuran en tu Área de Usuario. Ocasionalmente, puede que haya promociones especiales disponibles para la renovación manual de tus Servicios.

 

7.3. Intentaremos renovar los Servicios para los que la renovación automática esté activada y cobrar la(s) tarifa(s) de Renovación actuales:

 

• quince días antes del vencimiento del Plazo de duración actual en el caso de Servicios de servidores Cloud y Dedicados, así como Servicios en ciclos de facturación mensuales/trimestrales;

 

• quince días antes del vencimiento del Plazo actual de duración para todos los demás Servicios.

 

7.4. Si no pudiéramos procesar un cobro de renovación en la fecha prevista, haremos intentos adicionales para cobrarlo con el método de pago seleccionado hasta que renueves o rescindas los Servicios. Siempre cobraremos primero las tasas de renovación en el método de pago preferente que hayas seleccionado. Si el método de pago preferente no funcionase, intentaremos facturar por otros métodos de pago registrados en el orden de preferencia indicado en tu Área de Usuario. No asumiremos responsabilidad alguna en relación con tus datos o nombres de dominio si los Servicios se rescindiesen debido a que los métodos de pago indicados han vencido o a que ya no son válidos por algún motivo.

 

7.5. Reconoces y aceptas que aunque un Servicio esté configurado para renovarse automáticamente y/o tenga un método de pago activo registrado, es posible que no podamos renovar los Servicios. Es tu responsabilidad asegurarte de que hayas pagado la tarifa y procesado la renovación.

 

7.6. Reconoces y aceptas que el(los) Servicio(s) finalizarán al vencimiento del plazo, a menos que actives la opción de renovación automática o renueves manualmente el plazo de los Servicios. Aceptas que SiteGround no asumirá ninguna responsabilidad por daños y perjuicios que incluyen, entre otros, daños por pérdida de beneficios, ahorros de costes, ingresos, negocios, datos o uso, o cualquier otra pérdida pecuniaria por ti o cualquier otro tercero, si no podemos cargar tu método de pago en el registro o no puedes renovar los Servicios manualmente.

 

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

 

8.1. Si ya no necesitas un Servicio que has comprado o no estás satisfecho con su rendimiento, puedes cancelarlo en cualquier momento. Recomendamos que las solicitudes de cancelación se envíen a través del Área de Usuario.

 

8.2. Nuestra política de devolución de dinero cubre pedidos iniciales y renovaciones de servicios de hosting compartido y cloud, y la mayoría de las características que ofrecemos. Durante el período inicial después de la activación de una cuenta, emitiremos un reembolso completo para las cuentas de alojamiento compartido y servicios cancelados dentro de los 30 días posteriores a la activación y para las cuentas cloud canceladas dentro de los 14 días posteriores a la activación. Para las tarifas de renovación emitiremos un reembolso completo, si la cancelación se solicita dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibimos el pago de la renovación y el plazo de renovación no ha comenzado. Si el plazo de renovación ya ha comenzado, te reembolsaremos la tarifa de renovación menos el importe correspondiente al primer mes del plazo de renovación. Los reembolsos se procesan dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la cancelación de un servicio.

 

8.3. Los planes de Distribuidor serán elegibles para su reembolso solamente si el paquete de Distribuidor completo es cancelado/finalizado dentro de los 30 primeros días tras la activación de tu Cuenta de Cliente. La Política de Devolución de Dinero no se aplica a la terminación de cuentas individuales en un paquete de Distribuidor.

 

8.4. Los servicios que han sido configurados exclusivamente para ti no están cubiertos por nuestra política de devolución de dinero. Estos incluyen los registros de nombres de dominio, servicios de servidores dedicados, certificados SSL, servicios de soporte de pago, incluyendo la creación y restauración de copias de seguridad y servicios de terceros. En cualquier caso, los importes de nombres de dominio no son reembolsables y pueden ser deducidos en el momento de la cancelación incluso si la tasa inicial no se pagó como parte de una promoción especial.

 

8.5. En la máxima medida aplicable según la legislación nacional y sin afectar tus derechos como consumidor, la Política de Devolución de Dinero es el único y exclusivo remedio en caso de que decidas retirarte del presente Acuerdo.

 

9. SERVICIOS DE AMPLIACIÓN/REDUCCIÓN

 

9.1. Puede elegir ampliar o reducir los Servicios de Hosting en cualquier momento.

 

9.1. Todas las opciones de ampliación de plan disponibles se especifican en el Área de Usuario y están sujetas a los precios indicados en las respectivas Páginas de producto (Precios de Ampliación). Tras la ampliación a un servicio de alojamiento compartido, la tarifa de ampliación cubre la diferencia en los importes entre los dos planes. En el caso de ampliación a un Servicio de Hosting Cloud o Dedicado, deberás seleccionar un nuevo Término y cualquier cantidad prepagada restante correspondiente a tu Servicio anterior será prorrateada y aplicada como una extensión de tu nuevo Período.

 

9.2. Puedes decidir ampliar el uso de tus servicios Cloud comprando recursos adicionales o activando la función de autoescalado. Tendrás que crear un evento de escalado automático desde tu Área de Usuario. Cada vez que ocurra un evento, los recursos adicionales que selecciones se aplicarán automáticamente a tu(s) servicio(s) Cloud y te cobraremos automáticamente las tarifas de servicio respectivas por un plazo de un mes.

 

9.3. Los recursos que no se renueven se reducirán de categoría cuando venza su Plazo de duración. La reducción de la RAM de los Servicios Cloud requiere que se reinicie el equipo y esto conlleva un tiempo de inactividad.

 

9.4. Podrás decidir reducir la categoría de tu(s) Servicio(s) sólo si:

 

• la categoría de tu cuenta no se amplió previamente de dicho plan debido a un incumplimiento de nuestra Política de uso razonable; y

 

• si tu contenido no requiere una configuración de servidor distinta de la configuración de servidor estándar. Las distintas configuraciones de servidor incluyen, entre otras, el tamaño del espacio de almacenamiento, la instalación de módulos Perl o PHP especiales, la apertura de puertos especiales, distintas versiones de MySQL, y/o acceso a servidor Shell seguro (SSH).

 

9.5. Puedes solicitar la reducción de categoría a través de la sección de Soporte de tu Área de Usuario. Podremos denegar el procesamiento de tu solicitud si tu cuenta no reuniese las condiciones para una reducción de categoría o si, a nuestro criterio razonable, el nuevo plan no fuese adecuado para tu sitio web. Cualquier servicio adicional o gratuito que no esté incluido o no sea compatible con el nuevo plan será rescindido. Al reducir el plan, calcularemos la diferencia de precio entre los dos planes correspondiente a los meses completos restantes del plazo de duración, y lo prorratearemos como tiempo adicional de tu nuevo plan. Si no se dispusiera de meses completos, la cuenta conservará el plazo de duración actual.

 

10. CUENTA DE CLIENTE

 

10.1. Si eres un cliente nuevo, en el momento de la compra de nuestros Servicios crearemos una Cuenta de Cliente para ti. Tu Cuenta de Cliente contiene tus detalles personales y te garantiza acceso a tu Área de Usuario donde puedes acceder, revisar y administrar tus Servicios, pagos e información de contacto.

 

10.2. Si compras nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, garantizas que tú administrarás su Cuenta de Cliente de buena fe y en su mejor interés, y nos indemnizarás contra todas las pérdidas y responsabilidades que suframos en caso de que administres la Cuenta de tal forma que sea adversa para el Usuario Final y resulte en cualquier reclamación contra nosotros.

 

10.3. El acceso al Área de Usuario requiere el uso de usuario y contraseña. Aceptas no usar en ningún momento la cuenta, perfil, usuario o contraseña de otro usuario. Serás el único responsable de la seguridad de tus datos de inicio de sesión. Deberás mantener confidenciales todas las contraseñas y tomar medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a ellas. Por motivos de seguridad, SiteGround recomienda encarecidamente que mantengas contraseñas diferentes para diferentes Áreas de Usuario y proveedores de servicios, evitando usar cualquier funcionalidad que guarde o almacene tus credenciales de inicio de sesión y que actualices tu contraseña regularmente.

 

10.4. Como medida de seguridad adicional, puedes configurar la función de autenticación de doble factor (2FA) para tu Área de Usuario. Sigue las instrucciones en tu Área de Usuario para habilitar/deshabilitar el 2FA. Si decides instalar y usar una aplicación 2FA en un dispositivo (por ejemplo, tu teléfono o tablet) en el que el sistema operativo ha sido manipulado de alguna manera, lo haces bajo tu propio riesgo.

 

10.5. Eres es el único responsable de la actividad que se produce en tu cuenta, independientemente de si las actividades son realizadas por ti, tus empleados o un tercero, y de mantener segura la contraseña de tu cuenta. Deberás notificar a SiteGround inmediatamente cualquier violación de la seguridad o el uso no autorizado de tu cuenta a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@siteground.com.

 

10.6. Eres el responsable de proporcionar y mantener información verdadera, actual, completa y precisa. Si no lo haces, no aceptaremos ninguna responsabilidad en caso de que otorguemos acceso a la cuenta a otra persona.

 

10.7. Para evitar dudas, consideramos que la persona o entidad cuyos datos personales figuran en la sección “Mis datos” del Área del Usuario como el propietario de la cuenta (Propietario de la Cuenta). Los Nombres de Dominio son propiedad tal como se establece en las reglas de la ICANN aplicables. Si compras un nombre de dominio en nombre de un tercero y surge una disputa con respecto a la administración de ese nombre de dominio, aceptas pagar todas las tarifas de registro durante el tiempo que la disputa esté pendiente.

 

10.8. Es tu obligación asegurarte de indicar correctamente la propiedad de tu cuenta. Si hay una disputa sobre la propiedad, la cuenta puede ser bloqueada hasta que las partes en la disputa acuerden una resolución, o hasta que el asunto se resuelva judicialmente.

 

11. USO DE LOS SERVICIOS. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

 

11.1. Reconoces y aceptas que tu uso de los Servicio(s) y cualquier contenido cargado, almacenado, publicado o mostrado en o a través de los Servicio(s) cumple con estas CDS y con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de la jurisdicción donde el Servicio o el Contenido se sube, aloja, almacena, accede o usa. Deberás implementar las restricciones necesarias para prohibir el uso de los Servicios por parte de un tercero o en cualquier jurisdicción, según se requiera para cumplir con dichas leyes.

 

11.2. Debes asegurarte de que cada uno de tus Usuarios Finales cumpla con estas CDS y con las políticas y acuerdos que se incorporen por referencia.

 

11.3. No puedes cargar, almacenar, publicar y mostrar en o a través de nuestros Servicios ningún dato personal, privado o cualquier otra información de identificación personal, imágenes, vídeos de menores o de terceros, sin el consentimiento de dicha parte (o el consentimiento del padre o tutor en el caso de un menor de edad). Si usas los Servicios para cargar, almacenar, publicar, exhibir o divulgar de otro modo dicha información, reconoces y aceptas que has obtenido el consentimiento previo de dichas partes.

 

11.4. No deberás utilizar nuestros Servicios para alojar sitios web de actividades de alto riesgo,  en los que la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios puedan tener consecuencias graves, que incluyen, entre otras, lesiones personales, muerte, daños medioambientales, etc. Para dichos sitios web debes recibir nuestra confirmación de que puedes utilizar los Servicios antes de enviar tu Pedido. Ejemplos de actividades de alto riesgo incluyen, sin limitarse a ellas, instalaciones nucleares, control de tráfico aéreo, soporte de vida y salud, etc. Consulte nuestra Política de Uso Aceptable para obtener información detallada sobre las reglas y pautas para usar nuestros Servicios.

 

11.5. Eres responsable de proporcionar información precisa y completa sobre ti y tu organización (si compras en nombre de una organización) y actualizar rápidamente toda la información provista. No seremos responsables de ningún error o daño debido a que tú no hayas indicado la información completa y precisa.

 

11.6. Eres responsable de todas tus actividades relacionadas con el uso de nuestros Servicios y la actividad de cualquier usuario que tenga acceso a tu Área de Usuario y los Servicios.

 

11.7. Declaras que (i) tienes el conocimiento técnico necesario para asegurar un uso adecuado, administración y gestión de nuestro(s) Servicio(s); (ii) tienes suficiente conocimiento sobre la administración, diseño y operación de las funciones facilitadas por los Servicios necesarios para aprovecharlos.

 

11.8. Reconoces y aceptas que si revendes nuestros Servicios o administras Servicios en nombre de otros, debes asegurarte de que cada uno de tus clientes y/o Usuarios Finales cumpla con estas CDS. Comprendes y aceptas que eres responsable de todo el contenido subido, almacenado o transmitido en o a través de los Servicios y cualquier acto u omisión de tus clientes o Usuarios Finales que viole estas CDS o la ley.

 

11.9. Al utilizar los Servicios, te asegurarás de que ni tú ni ninguno de tus Usuarios Finales hagan un uso de los recursos del Servidor en detrimento de SiteGround o de otros clientes de SiteGround.

 

11.10. Deberás indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SiteGround, a sus respectivos ejecutivos, directivos, empleados, accionistas, agentes y representantes contra todos los daños, reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y otros gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de los abogados, en caso de que se entable una demanda u otro procedimiento que surja directa o indirectamente de tus acciones u omisiones, o de las de tus Usuarios finales.

 

11.11. Debes obtener todo el equipo necesario para acceder y usar nuestro(s) Servicio(s). Es tu responsabilidad utilizar equipos, software o aplicaciones que sean compatibles con nuestro(s) Servicio(s). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, no podrás utilizar equipos y/o software que estén defectuosos o que tengan un mal funcionamiento que puedan causar problemas de seguridad en nuestros servidores, dañar la integridad de la red y/o la vulnerabilidad de los Servicios.

 

11.12. Eres el único responsable de obtener todos los derechos de propiedad intelectual sobre la propiedad intelectual de terceros, incluyendo, entre otros, las acreditaciones o consentimientos de otro tipo y autorizaciones necesarias para usar los nombres, marcas o demás materiales que tú utilices o que se transmitan a través de los Servicios.

 

11.13. Si usas cualquier software de terceros en los Servicios, garantizas a SiteGround que estás debidamente autorizado para usar el software, y que la licencia otorga suficientes derechos a SiteGround para proporcionar los Servicios. Aceptas proporcionarnos dicha(s) licencia(s) en caso de que lo solicitemos. Si no proporcionas pruebas razonables de la licencia, SiteGround, a nuestro exclusivo criterio, puede suspender los Servicios y/o rescindir el Acuerdo con efecto inmediato.

 

11.14. Reconoces y aceptas que SiteGround puede ejecutar periódicamente una serie de scripts (auditoría) en tu(s) Servicio(s) para determinar qué software de terceros está instalado en el(los) Servicio(s) y cuántos Usuarios tienen acceso a cada porción de software. Nos autorizas a divulgar los resultados de dichas auditorías a terceros. Deberás indemnizar a SiteGround por los costos, reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, demandas y/o gastos, incluidos los costos legales razonables incurridos y/o sufridos como resultado de cualquier falla por tu parte para obtener una licencia adecuada con respecto al uso de software de terceros.

 

11.15. Deberás proporcionar a SiteGround, a tu propio costo, cualquier información, recursos o instalaciones solicitadas razonablemente por SiteGround para la provisión de los Servicios y, cuando sea necesario, garantizar que tus empleados, contratistas y otros proveedores cooperen de manera plena y oportuna con SiteGround para tal objetivo.

 

11.16. Cualquier instrucción que proporciones a SiteGround debe ser completa, precisa y claramente legible. No seremos responsables de ningún error causado por un error de tu parte para proporcionar información completa y precisa. Es tu obligación seguir nuestras instrucciones y cooperar con nosotros para la prestación adecuada de nuestros Servicios.

 

11.17. Reconoces y aceptas que no harás ninguna modificación o alteración de ninguna parte de nuestro(s) Servicio(s) o tecnologías relacionadas.

 

11.18. Reconoces y aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear trabajos derivados de, transferir o vender ningún contenido, software o servicios contenidos en nuestro Sitio, excepto en casos en los que haya sido explícitamente autorizado por nosotros

 

11.19. Reconoces y aceptas que cualquier información, artículo, tutorial, guía o asesoramiento de soporte técnico que te podamos proporcionar es sólo para tu conveniencia y no constituye una declaración oficial.

 

11.20. Eres responsable de realizar copias de seguridad de todo tu contenido cargado, almacenado, publicado y exhibido en o a través de nuestro(s) Servicio(s) en una ubicación independiente de la nuestra, y no utilizarás nuestros Servicios de Copias de Seguridad como tu única opción de disponer de una copia de seguridad.

 

12. CONTENIDO DEL USUARIO. MONITOREO DEL CONTENIDO DEL USUARIO.

 

12.1. Puedes cargar, almacenar, publicar, mostrar y divulgar información, texto, archivos, correos electrónicos, imágenes, diseños, gráficos, fotos, videos, sonidos, software y otro contenido en o a través de los Servicios (“Contenido del Usuario”). El Contenido del Usuario incluye cualquier contenido publicado por ti o por los usuarios de cualquiera de tus sitios web alojados a través de los Servicios (“Sitios web de los Usuarios”). Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario y de cualquier transacción u otras actividades realizadas a través de los Sitios web de los Usuarios. Al publicar o divulgar el Contenido del Usuario en o a través de los Servicios, declaras y garantizas a SiteGround que (i) tienes todos los derechos necesarios para mostrar y divulgar dicho contenido, y (ii) tu publicación o divulgación del Contenido del Usuario no viola los derechos de SiteGround o cualquier tercero.

 

12.2. A fin de proporcionar nuestros Servicios, nos otorgas un derecho universal, irrevocable, perpetuo, no exclusivo, libre de regalías y plena licencia para: (i) usar, modificar, realizar y mostrar públicamente, reproducir, extraer (todo o en parte), publicar, distribuir el Contenido del Usuario, incluso el hacer copias de seguridad del Contenido del Usuario y los Sitios web del Usuario sin ningún pago. Excepto por los derechos expresamente otorgados en este documento, SiteGround no adquiere ningún derecho, título o interés en o sobre el Contenido del Usuario, los cuales permanecerán todos exclusivamente en tu poder.

 

12.3. SiteGround no ejercerá control ni asumirá ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario o cualquier otra información que pase a través de nuestros Servicios. SiteGround puede supervisar el Contenido del Usuario, pero no está obligado a hacerlo. Si tú o tus Usuarios Finales comparten o publican cualquier material que viole estas CDS, para resolver el problema, SiteGround se reserva el derecho a revisar tu Contenido e inmediatamente tomar cualquier medida correctiva, incluyendo, entre otros, la eliminación de parte o todo el Contenido del Usuario o Sitios web del Usuario, suspensión o terminación de cualquiera y todos los Servicios sin reembolso. Por la presente, aceptas que SiteGround no asumirá ninguna responsabilidad derivada o debido a cualquier acción correctiva que SiteGround pueda emprender.

 

13. SOPORTE TÉCNICO

 

13.1. Servicios de Soporte Técnico:

 

13.1.1. Nuestro servicio de soporte técnico está disponible para todos los clientes actuales y se presta “tal y como están”, en función de su disponibilidad.

 

13.1.2. Nuestro objetivo es facilitar y ofrecerte soporte de manera rápida y eficiente, sin embargo, no podemos garantizar que todas las consultas se vayan a gestionar dentro de los tiempos promedios publicados en nuestro sitio web.

 

13.1.3. Puedes solicitar soporte técnico a través de nuestro HelpDesk. El soporte técnico se proporciona por teléfono, chat y/o ticket. Dependiendo del problema, es posible que no podamos ofrecerte asistencia a través de todos los canales de comunicación, pero recomendaremos uno o dos para que se pueda facilitar el soporte.

 

 

 

13.1.4. Al solicitar soporte técnico, aceptas que podremos disponer de acceso completo a tus servicios y contenidos, a los que debamos acceder dependiendo del tipo de tu solicitud. Es tu obligación realizar y almacenar copias de seguridad de tus datos y archivos antes de solicitar asistencia técnica. Eres el único responsable de las instrucciones que nos proporciones como parte de tus solicitudes de soporte técnico. Comprendes y aceptas que cualquier modificación que realicemos para resolver tu problema de soporte técnico puede afectar a la funcionalidad de tu sitio web y/o de los Servicios. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu sitio web esté operativo y de que los Servicios estén configurados según tus necesidades una vez que completamos tu solicitud.

 

13.1.5. Si tu solicitud de asistencia técnica excede a la de los clientes en una situación similar o está fuera del alcance de nuestro soporte técnico gratuito, nos reservamos el derecho de negarnos a prestar soporte técnico.

 

13.1.6. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, prestamos nuestros servicios de soporte “tal y como están” y con arreglo a las exenciones de garantía y limitación de responsabilidad estipuladas en las presentes CDS. Aunque haremos todo lo razonablemente posible por prestarte servicio técnico y por efectuar cualquier tarea que nos solicites de forma puntual y profesional, no podemos garantizar el resultado esperado por ti ni que no vuelvan a surgir problemas. Nos reservamos el derecho a negarnos a prestar soporte técnico en el caso de que (i) violes estas CDS, (ii) uses un lenguaje ofensivo al dirigirte a nuestros empleados o contratistas, (iii) requieras cambios incompatibles con los servicios, que no estén relacionados con estos, que pudieran implicar un riesgo de seguridad o que amenacen al rendimiento.

 

 

 

13.2. Alcance del Soporte Técnico gratuito

 

13.2.1. Ofrecemos soporte técnico gratuito para problemas relacionados con nuestras plataformas y características de alojamiento:

 

Problemas relacionados con el funcionamiento y la funcionalidad de cualquiera de nuestros Servicios, incluidos los problemas que nos reportes en relación con el tiempo de actividad y la estabilidad de los Servicios;

 

Problemas relacionados con la funcionalidad adecuada del Área de Usuario de SiteGround, incluidas las herramientas y funciones proporcionadas por SiteGround, como servicios de actualización automática, almacenamiento de caché, clonaciones “staging”, integración para certificados SSL, Copias de Seguridad diarias, paneles de control, servicio de CDN entre otros;

 

Asistencia relacionada con la configuración y el uso adecuado de las herramientas y funciones proporcionadas por nosotros;

 

Consultas relacionadas con el registro, renovación y transferencia de dominios a nosotros, registros de DNS o actualizaciones de WHOIS. Para problemas relacionados con la transferencia de dominios de SiteGround a otro proveedor de alojamiento o registrador, nuestra asistencia se limita a garantizar que el dominio sea transferible según los requisitos para la extensión de dominio particular.

 

13.3.  Problemas que están fuera del alcance de nuestro Soporte Técnico

 

13.3.1. Algunos problemas que están fuera del alcance de nuestro Soporte Técnico:

 

Problemas relacionados con la instalación de scripts/aplicaciones de terceros no facilitados por SiteGround;

 

Consultas relacionadas con sitios web tales como problemas de codificación, optimizaciones de bases de datos, pruebas de referencia, instalación de nuevo software en el servidor, cambio de la configuración actual de los servidores, etc.;

 

Problemas relacionados con el diseño web, el desarrollo web y/o la personalización;

 

Consultas relacionadas con el funcionamiento de scripts, optimizaciones, servicios de SEO, plantillas o extensiones;

 

Auditorías de seguridad del sitio web y problemas de limpieza de códigos maliciosos.

 

13.3.2. Si presentas una solicitud de soporte técnico que excediera la de clientes con características similares o que se incluye en nuestros servicios de soporte técnico, podremos  cobrarla como servicio adicional. Te informaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de cobrarte por cualquier soporte técnico. Los pagos adicionales sobre estos servicios se efectúan de forma previa.

 

14. SERVICIOS DE COPIAS DE SEGURIDAD

 

14.1. Reconoces y aceptas que será tu propia responsabilidad el crear copias de seguridad de tu Contenido a diario para prever posibles pérdidas de datos. Tomaremos medidas de buena fe para hacer copias de seguridad de datos almacenados en los servicios compartidos una vez al día. No guardaremos copias de seguridad de los servidores Dedicados a no ser que tu mismo adquieras este servicio. No realizaremos copias de seguridad de los archivos que contienen datos temporales o transitorios que no se pueden restaurar en un estado útil.

 

14.2. Es tu responsabilidad hacer copias de seguridad de los datos de tu contenido para evitar posibles pérdidas de datos, además de las que guardamos nosotros. Si no compras nuestros Servicios de Copia de Seguridad, reconoces y aceptas que, por razones técnicas, en cierto momento SiteGround no puede garantizar la disponibilidad de copias de seguridad para servicios de restauración solicitados por ti. Algunos ejemplos de razones técnicas incluyen, entre otros, una cantidad excesiva de archivos en la Copia de Seguridad, fallos en el software de copias de seguridad, fallos de almacenamiento o archivos de copias de seguridad dañados.

 

14.3. Puedes solicitar el(los) Servicio(s) de Creación o Restauración de Copia de Seguridad Diaria desde tu Área de Usuario. Si amplias/reduces tus Servicios, puede que eliminemos copias de seguridad antiguas creadas en tu plan anterior e iniciar nuevas desde tu Área de Usuario.

 

14.4. Si solicitas servicios de copias de seguridad para tu cuenta de Servidor Dedicado, te suscribes para un determinado tamaño de Copia de Seguridad. En caso de que el espacio de la Copia de Seguridad exceda ese tamaño, continuaremos haciendo una copia de respaldo completa de tu cuenta y te cobraremos por el uso adicional en su próxima facturación.

 

14.5. Tú aceptas que nos vas a notificar a través de tu Área de Usuario en caso de que el Servicio de Copia de Seguridad no funcione correctamente y nos darás tiempo razonable para resolver el problema. En caso de que no estés satisfecho con el resultado de una restauración de Copia de Seguridad, será tu obligación restaurar tus archivos y datos desde tu propia Copia de Seguridad. En caso de que te proporcionemos datos de una Copia de Seguridad, éstos se  proporcionarán como datos sin formato, y es posible que tengas que cambiar su formato para que los puedas restaurar y configurar. Si compras nuestro Servicio de Copia de Seguridad, nuestra única obligación hacia tí es restaurar los datos a partir de una Copia de Seguridad.

 

14.6. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, los servicios de Copia de Seguridad se prestan “tal y como están” y están sujetos a todas las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas Condiciones de servicio.

 

15. CONTENIDO Y DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL

 

15.1. SiteGround conservará la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual del (los) Servicio(s). SiteGround te otorga una licencia limitada de acceso y uso de los Servicios. Todas las marcas comerciales, nombres de productos y nombres o logotipos de compañías usados por SiteGround son propiedad de SiteGround o de sus respectivos propietarios. SiteGround no te autoriza a tí, ni a los afiliados a usar dichas marcas, nombres de productos, nombres de compañías, servicios, software, secuencias de comandos, código fuente, contenido, fotos, gráficos, vídeos en nuestro sitio web, logotipos o títulos (“Contenido de  SiteGround).

 

Reconoces y aceptas que no vas a modificar, copiar, reproducir, descargar, transmitir, distribuir, vender, licenciar, publicar, transmitir, crear obras derivadas o almacenar contenido de SiteGround para fines que no sean el uso de nuestros Servicios, sin nuestro consentimiento previo y por escrito. A menos que se estipule de otra forma en las presentes CDS, tú serás el propietario de los derechos, títulos e intereses sobre la información que subas en nuestros servidores en conformidad con los Servicios. Si tú nos facilitases información en forma de ticket de soporte o de algún otro modo similar, tendremos derecho a usar dicha información para mejorar nuestros procesos empresariales. No obtendrás ningún derecho de propiedad intelectual por mejoras de nuestra actividad empresarial basadas en la información que nos hayas facilitado.

 

15.2. Te invitamos a que nos facilites testimonios, tanto orales como escritos, de nuestros Servicios en relación con tu uso de los Servicios. Reconoces y aceptas que, a nuestra discreción, utilizaremos tus testimonios para promocionar nuestros Servicios en línea y en las redes sociales. Además de nuestro uso de tu testimonio, por las presentes CDS aceptas y autorizas a SiteGround a publicar tu nombre, voz o imagen, profesión, sitio web, video y/o información de contacto en relación con la publicación del testimonio. Si deseas retirar tu consentimiento, por puedes enviar tu solicitud a privacy@siteground.com.

 

16. ENLACES DE TERCEROS

 

16.1.1 Nuestro sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web operados por/o con contenido proporcionado por terceros. Tú aceptas que SiteGround no tiene control sobre dichos sitios web de terceros o su contenido y no tiene ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de sitios web de terceros o de su contenido. SiteGround no será responsable de los documentos legales (acuerdos, términos y condiciones, políticas, etc.), el contenido y la práctica de los sitios web de terceros. La existencia de enlaces de terceros no constituye un respaldo de dichos sitios web, su contenido o sus operadores. SiteGround incluye estos enlaces sólo por tu propia conveniencia.

 

16.2. Reconoces y aceptas que los enlaces de terceros en nuestro sitio web pueden contener seguimiento de afiliados y SiteGround puede cobrar una parte de ventas u otro tipo de  compensación de dichos enlaces.

 

17. GARANTÍAS

 

Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, reconoces y aceptas que los servicios de SiteGround se prestan “tal y como están”, tú asumes todos los riesgos y responsabilidades que estén relacionados con el uso de los Servicios. SiteGround no se responsabiliza y niega cualquier garantía con respecto a los mismos. SiteGround niega expresamente todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con los Servicios, ya sean expresas o implícitas, incluida cualquier representación o garantía de calidad, rendimiento, no infracción, utilidad comercial, comerciabilidad o adecuación a un fin determinado. Además, SiteGround renuncia expresamente a cualquier obligación o garantía expresa o implícita de los Servicios, que podría interpretarse como que requiere que SiteGround preste Servicios de tal manera que te permita cumplir con cualquier ley, regulación, norma u orden judicial aplicable a la acciones o funciones del cliente. Sin perjuicio a la generalidad de lo anteriormente dispuesto, no garantizamos que los Servicios satisfagan todas o cualquiera de tus necesidades; que funcionen en todas las combinaciones que tú puedes seleccionar para tu uso; o que la operación del Servicio(s) sea ininterrumpida, libre de errores o completamente segura. Ningún empleado, proveedor o subcontratista de SiteGround está autorizado a otorgar ninguna garantía en nuestro nombre y si hacen tales garantías, SiteGround no estará obligado por ellos.

 

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor aceptas que bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, responsabilizarás a SiteGround, sus ejecutivos, directores, empleados, licenciantes, agentes, subcontratistas  y/o proveedores de servicios externos por cualquier daño directo o indirecto de cualquier naturaleza y tipo sufridos por el Cliente de terceras partes, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, ahorros en los costos, ingresos, negocios, datos o uso, o cualquier otra pérdida pecuniaria que pueda resultar de: retrasos, mal funcionamiento, suspensión y cualquier otra interrupción en el provisión del(los) Servicio(s) por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo: fuerza mayor, conducta/actos de terceros, incluidos los licenciantes y proveedores de SiteGround, fallas y mal funcionamiento de las máquinas, software y otros equipos, ya sean de nuestra propiedad o nuestros proveedores; actos y/u omisiones hechos por los Clientes y en contraste con las obligaciones asumidas bajo estos CDS); pérdida de datos debido a fallos de hardware o software; cualquier información, datos, contenido o acceso a través de los Servicios; cualquier acción, información o instrucción proporcionada como parte de nuestros Servicios de soporte técnico; su uso de los Servicios. Aceptas que las limitaciones anteriores se aplican ya sean basadas en la garantía, contrato o responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría legal y se aplican incluso si se nos ha avisado de la posibilidad de dichos daños. En ningún caso seremos responsables en conjunto con respecto a cualquiera y todos los incumplimientos o reclamaciones de responsabilidad bajo estos CDS o bajo cualquier otro acuerdo o documento por un importe mayor que las tarifas realmente pagadas por ti a nosotros para el(los) Servicio(s) respectivo(s) durante el período de doce meses anterior a un reclamo que origine dicha responsabilidad. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Aceptas que en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida permitida por la ley y tus derechos como Consumidor no se verán afectados.

 

19. INDEMNIZACIÓN

 

Reconoces y aceptas a defendernos, compensarnos plenamente y no interponer demandas de reconvención contra nosotros, nuestra sociedad matriz, filiales y sociedades afiliadas, proveedores de servicios terceros ni sus respectivos ejecutivos, directivos, empleados, accionistas y agentes (cada uno de ellos una “parte indemnizada” y, conjuntamente, las “partes indemnizadas”) de cualquier y toda demanda, daño, pérdida, responsabilidad, pleito, acción judicial, demanda o procedimiento (legal o administrativo) y gastos (incluyendo, entre otros, los honorarios razonables de abogados) previstos o hayan sido interpuestos o presentados por un tercero contra alguna de las partes indemnizadas con motivo de o en relación con: (i) tu uso de los Servicios; (ii) cualquier incumplimiento de alguna de nuestras políticas por tu parte; (iii) cualquier infracción de alguna de tus declaraciones, garantías o acuerdos contemplados en las presentes CDS; o (iv) cualquier acto u omisión cometidos por tí. Las disposiciones de la presente cláusula seguirán vigentes tras la resolución de las presentes CDS. A los efectos exclusivos de la presente cláusula, el término “tú” empleado en las subcláusulas (i) a (iv) hace referencia a tí mismo, tus Usuarios Finales, a los visitantes de tu sitio web y los usuarios de tus productos o servicios cuyo uso facilitamos nosotros.

 

20. PLAZO Y CANCELACIÓN

 

20.1. La vigencia de cada servicio que compres se establecerá en el Pedido. La Vigencia puede extenderse como se describe en nuestra Política de Renovación o puede finalizarse como se describe a continuación. Para evitar dudas, la Vigencia incluye la Vigencia inicial y cualquier Vigencia de Renovación.

 

20.2. Tú podrás rescindir los Servicios en cualquier momento a través de tu Área de Usuario (Solicitud de cancelación). Te enviaremos un correo electrónico de confirmación para aceptar la presentación de la Solicitud de cancelación (Confirmación de cancelación). Si tú no completases todos los pasos de la Solicitud de cancelación o si no utilizases una Solicitud de cancelación para rescindir los Servicios, no se procederá a tu rescisión y seguirán cobrándose los Pagos. Tú deberás seguir este proceso para rescindir cada uno de los Servicios que tengas contratados. Cuando finalices una Solicitud de cancelación, la procesaremos y, si fuera de aplicación a nuestra Garantía de devolución del dinero, autorizaremos un reembolso.

 

20.3. Como cliente nuestro podrás rescindir los Servicios en cualquier momento a través de tu Área de Usuario (Solicitud de cancelación) o mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También puedes usar el formulario de rescisión modelo que se adjunta a continuación, que, sin embargo, no es obligatorio.

 

20.4. Tú aceptas que el registro de tu nombre de dominio está sujeto a las condiciones de suspensión, cancelación, migración o modificación de conformidad con los términos de cualquier norma o política aplicables, incluyendo, entre otras: (i) la Política general de resolución de controversias relativas a nombres de dominio (UDRP) de la ICANN; (ii) cualquier otra política adoptada por la ICANN; (iii) cualquier procedimiento de registradoras (incluyendo SiteGround) o de administradores de registros; o (iv) cualquier otro procedimiento de administradores de registros de dominios de nivel superior geográfico (ccTLD).

 

20.5. SiteGround podrá rescindir las presentes CDS con efecto inmediato si (i) tú no pagases los importes pendientes a SiteGround tal y como corresponda; (ii) según el criterio razonable de SiteGround, tú no contases con los conocimientos técnicos suficientes para utilizar los servicios sin hacer un uso constante excesivo de nuestro soporte técnico; (iii) SiteGround determinase de buena fe que la prestación continuada de los servicios es inviable o irrealizable por motivos de peso técnicos, legales, normativos o de cualquier otro tipo; o (iv) si tú incumplieses las presentes CDS o cualquier otros contratos que estas incorporados por referencia o en caso de que violes nuestras Políticas de Uso Aceptable de referencia y si no llegas a cumplir los requisitos pasadas las 48 horas después de cierta brecha de seguridad y nuestro aviso.

 

 

 

20.6. SiteGround también puede rescindir este Acuerdo mediante un aviso por escrito de quince (15) días a partir de la fecha de su recepción si (i) de acuerdo con la opinión razonable de SiteGround, no posees los conocimientos técnicos básicos para utilizar los Servicios sin un soporte técnico continuo excesivo; (ii) SiteGround determina de buena fe que la prestación continua del Servicio se ha vuelto inviable por razones técnicas, legales, reglamentarias, económicas o de otro tipo.

 

20.7. SiteGround puede suspender el suministro de determinados Servicios o rescindir de este Acuerdo, si un tercero deja de poner a nuestra disposición los componentes del Servicio.

 

20.8. Es importante entender que determinados Servicios están agrupados. Cuando se rescindan los Servicios que proporciona el hosting (Cuenta de Hosting), procederemos a la suspensión inmediata de todos los servicios asociados a dicha cuenta. SiteGround podrá conservar copias de seguridad de los Servicios hasta durante sesenta (60) días tras la terminación y proporcionarte acceso a dichos datos previa petición y en función de la disponibilidad. Las direcciones IP y el espacio de almacenamiento se reciclan. Es tu obligación garantizar que te ocuparás de transferir tu(s) sitio(s) web o contenido de nuestros servidores y renunciar al uso de la dirección IP asignada en relación con el uso de nuestro(s) Servicio(s) antes de su finalización. No tenemos la obligación de proporcionarte ningún Servicio(s), incluido el reenviar correos electrónicos tras la rescisión de los servicios

 

20.10. Formulario de retirar consentimiento

 

Si deseas retirar tu consentimiento de este Acuerdo, por favor rellena el formulario de abajo y envíanoslo a:

 

SiteGround Spain S.L.,

 

con domicilio social: Calle de Prim 19,

 

28004 Madrid, España.

 

Yo/nosotros (*) nos retiramos del acuerdo celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*):

 

Pedido en (*)/recibido el (*):

 

Nombre(s) del(los) consumidor(es):

 

Dirección del(los) consumidor(es):

 

Firmas del consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

 

Fecha

 

(*)Elimine lo que considere.”

 

21. QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

21.1. Si por algún motivo no estás satisfecho con nuestros Servicios, puedes enviarnos tu reclamación a través de: (1) correo electrónico a compliance@siteground.com, o (2) abriendo un ticket de soporte, a través de nuestro Chat en directo desde tu Área de usuario (pestaña Soporte), o (3) correo certificado a la siguiente dirección: SiteGround Spain SL, Calle de Prim 19, 28004 Madrid, España.

 

21.2. Puedes disponer de la opción de escalar un ticket de chat o soporte a la atención de un Supervisor/Manager. Debes incluir cualquier número de seguimiento u otras referencias de tu correspondencia anterior con nosotros para poder recuperar el historial completo de tu reclamación.

 

21.3. Nos ocuparemos de revisar, investigar y responder a cualquier queja de manera justa y exhaustiva. Todas las quejas deben ser por escrito e indicar claramente el nombre y los datos de contacto del demandante. Si tienes evidencia documental relevante para respaldar tu reclamación, debe adjuntarse a la queja. Las evidencias presentadas deben ser lo más concisas posible y relevantes para la reclamación.

 

 

21.4. Las reclamaciones realizadas por teléfono deben ser grabadas y, en caso de ser posible, presentadas por escrito. Las reclamaciones realizadas de forma anónima no serán revisadas.

 

21.5. Cuando presentes una reclamación, SiteGround obtendrá todos los datos personales incluidos en la reclamación. A fin de ofrecer un seguimiento a su reclamación, SiteGround puede necesitar presentar su reclamación adjunta con evidencias a una persona sujeta a la reclamación y a terceros como consultores y subcontratistas. SiteGround procesará todos los datos personales incluidos en las reclamaciones de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

 

21.6. SiteGround revisará la queja y proporcionará una respuesta por escrito dentro de 10 (diez) días laborales posteriores a la recepción de la reclamación. Si la reclamación requiere una investigación más detallada, recibirá una respuesta provisional describiendo qué se está haciendo para tratar el asunto, y cuándo se puede esperar una respuesta final.

 

22.RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. JURISDICCIÓN

 

22.1. En el caso de cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o relacionados con este Acuerdo, las dos Partes (SiteGround y tú) utilizarán los esfuerzos razonables para resolver tales conflictos o diferencias. En este sentido, consultaremos y negociaremos entre nosotros con el objetivo de llegar a una solución satisfactoria para cada Parte.

 

22.2. Aceptas que los tribunales de Madrid, España tendrán jurisdicción única sobre todas las disputas y otros asuntos relacionados con la ejecución, interpretación, ejecución y terminación de este Acuerdo o de cualquier otro documento suscrito por las Partes relacionadas con los mismos. Todas las disputas y demás asuntos relacionados con la interpretación y la aplicación de estas condiciones de servicio, así como cualquier otro documento firmado por las Partes se regirán por las leyes del Reino de España.

 

22.3. Según la Regulación No. 524/13 / CE, si tú eres un consumidor tienes el derecho de utilizar la plataforma de Internet para la Solución en línea de controversias entre empresarios y consumidores (“OS-Platform”), establecidas y gestionadas por la Comisión de la Unión Europea. Se puede acceder a la plataforma del sistema operativo en el siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma en línea para Liquidación en línea de disputas se aplica sólo a los consumidores.

 

23. AVISOS/NOTIFICACIONES

 

23.1. Te enviaremos notificaciones utilizando la información de contacto de tu Cuenta de Cliente, por correo electrónico, mediante sistema de tickets de soporte que facilitamos a través del Área de Usuario, o mediante un aviso publicado en tu Área de Usuario. No asumiremos responsabilidad alguna por notificaciones enviadas a direcciones erróneas debido a que tú no hayas indicado la información correctamente.

 

 

23.2. Puedes dirigir cualquier duda relacionada con nuestra Política de Privacidad a través del correo electrónico legal@siteground.com o nuestro Delegado de Protección de Datos al que puedes contactar mediante el correo electrónico privacy@siteground.com.

 

23.3. Puedes enviarnos avisos, solicitudes, reclamaciones, consentimientos, exenciones, solicitudes o cualquier otra comunicación relacionada con este Acuerdo al (i) abrir un ticket a través del HelpDesk en su Área de Usuario; (ii) correo electrónico; (iii) correo ordinario de primera clase; o (iv) mensajería internacionalmente reconocida.

 

Por favor dirígete a:

 

SiteGround Spain S.L.,

 

Con domicilio social: Calle de Prim 19,

 

28004 Madrid, España

 

Correo: legal@siteground.com

 

24. PROVISIONES GENERALES

 

24.1. Ley aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.

 

24.2. Exención. Si en algún momento durante la vigencia de este Acuerdo no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de tus obligaciones en virtud de este Acuerdo, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de este Acuerdo, esto no deberá constituir una renuncia a tales derechos o recursos y no te eximirá del cumplimiento de tales obligaciones. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna exención por nuestra parte de ningún término de este Acuerdo será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se comunique por escrito.

 

24.3. Asignación. Sucesores. No puedes ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de los derechos u obligaciones presentes en él sin nuestro previo consentimiento por escrito. Cualquier asignación en violación de lo anterior será nula e inválida y sin fuerza o efecto. Reconoces y aceptas que SiteGround puede asignar sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, y puede contratar subcontratistas en el desempeño de sus funciones y el ejercicio de sus derechos en virtud del presente, sin tu consentimiento expreso adicional. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes del presente y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

 

24.4. Contratistas Independientes. Este Acuerdo no crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación de franquicia. Ninguna de las partes tiene derecho o la autoridad de, y no deberá, asumir o crear obligación alguna en nombre de la otra parte ni vinculará a la otra parte en ningún aspecto.

 

24.5. Divisibilidad. Si una o más de las disposiciones contenidas en este documento o de las políticas aplicables de SiteGround se considerarán, por cualquier motivo, inválidas, ilegales o no exigibles en algún aspecto por un tribunal de jurisdicción competente, dicha(s) disposición(es) se cambiarán e interpretarán para lograr los objetivos de la disposición en la mayor medida posible según cualquier ley aplicable. Además, aceptas y comprendes que la validez o la aplicabilidad de cualquier otra disposición (o de tal disposición, en la medida en que su solicitud no sea inválida o no ejecutable) de este Acuerdo y las políticas anunciadas en nuestro sitio no se verán afectadas.

 

24.6. Fuerza mayor. Con excepción de las obligaciones de pago del Cliente, ninguna de las Partes será responsable de cualquier interrupción, demora u otro incumplimiento de cualquier obligación derivada de este Contrato como consecuencia de actos de fuerza mayor, tormentas, inundaciones, disturbios, incendios, actos de autoridad civil o militar, guerra, terrorismo, epidemias, pandemias, falta de energía, telecomunicaciones o interrupciones del servicio de Internet u otros actos o causas fuera del control razonable de esa Parte.

 

En caso de fuerza mayor, la Parte cuyo desempeño se vea afectado deberá dar a la otra Parte una notificación de suspensión tan pronto como sea razonablemente posible, indicando la fecha y el grado de tal suspensión y la causa de la misma, y dicha Parte deberá reanudar el desempeño de tales obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible una vez que cese dicha Fuerza Mayor y sus efectos.

 

Durante un evento de Fuerza Mayor, tendrá derecho a buscar un proveedor de alojamiento alternativo a su propio costo con respecto a los Servicios afectados. Si un evento de Fuerza Mayor continúa existiendo por más de veinte (20) días consecutivos, cada Parte tendrá derecho a rescindir del Contrato por los Servicios afectados.

 

25. MODIFICACIONES DE LAS CDS

 

SiteGround podrá modificar las presentes CDS en cualquier momento con notificación por correo electrónico y mediante la publicación de un aviso en tu Área de Usuario. No asumiremos responsabilidad alguna por notificaciones enviadas a direcciones erróneas debido a que tú no hayas indicado la información correctamente.

 

 

Si tú no estuvieses de acuerdo con alguna modificación deberás rescindir tus servicios en un plazo de diez (10) días laborables desde la fecha de la modificación.

 

Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, en caso de que continúes usando los Servicios después de haber recibido la notificación de alguna modificación de estas CDS, se considerará que has aceptado dichas modificaciones vigentes en el acuerdo entre el usuario y SiteGround, a menos que nos hayas enviado un aviso de terminación.

 

Cuando dichas modificaciones sobre las CDS son requeridas por la ley, o por cualquier otro cambio relacionado con los Servicios, nuevos servicios o funcionalidades extra, que no reducen tus derechos ni aumentan tus responsabilidades, las CDS serán modificados sin previo aviso y tendrán efecto inmediato.

 

Ninguna explicación o información verbal proporcionada por cualquiera de las partes afectará a la interpretación de las presentes CDS.

 

26. MISCELÁNEA / EFECTOS

 

Las cláusulas, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 y 26 seguirán vigentes y se interpretarán en caso de terminación de este Contrato.

 

APÉNDICE A – ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

 

Estas CDS incorporan por referencia los Términos de Servicio de los proveedores de Servicios de terceros que se detallan a continuación.

 

WHMCS – https://www.whmcs.com/eula/

 

WEEBLY SITEBUILDER – https://www.weebly.com/terms-of-service

Política de Privacidad

 

 

La última revisión de esta Política de privacidad se publicó el 25 de mayo de 2018. Para ver la versión anterior de esta Política de privacidad, haga clic aquí.

 

Regrese regularmente para realizar un seguimiento de las actualizaciones de la Política de Privacidad.

 

En SiteGround nos preocupamos de tu privacidad y creemos en la transparencia. Por ello, nos comprometemos a ser claros con nuestras prácticas de privacidad. Recabamos únicamente la información personal necesaria para prestar nuestros servicios y la utilizamos con cuidado y diligencia.

 

Esta Política recoge nuestras prácticas de privacidad para www.SiteGround.es. (en adelante el “Sitio”) y también aplicable a los demás servicios prestados SiteGround Spain S.L. (“SiteGround,” incluyendo “nosotros” y “nuestro/s”). Nos referimos al “Sitio” y los demás servicios como los “Servicios”. Esta Política de Privacidad describe por qué, las finalidades y cómo recabamos la información personal de nuestros clientes y de los visitantes del “Sitio”. También explica las opciones que te proporcionamos para configurar cómo usamos tu información personal y de qué manera nos puedes contactar si tienes cualquier duda o pregunta al respecto de ella. SiteGround Spain S.L. es una empresa constituida conforme al Derecho Español, se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33.085, folio 1, Hoja número M- 595464, inscripción 1ª, con CIF : B87194171, y con domicilio social: Calle de Prim 19, 28004 Madrid, España. SiteGround Spain S.L es el RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES que recopilamos de vosotros.

 

Si tienes alguna pregunta, comentario o duda respecto a cualquiera de los aspectos de nuestra Política de Privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros usando el formulario recogido en los detalles en la sección “Preguntas frecuentes y contacto” al final de esta Política de Privacidad.

 

Seguidamente encontrarás más información sobre los siguientes aspectos:

 

1. Obtención de la Información.

 

2. Cómo usamos la Información.

 

3. Finalidades del tratamiento de los datos.

 

4. Cookies, balizas, etiquetas, pixeles.

 

5. Cómo y con quién compartimos tus datos personales

 

6. Transferencias Internacionales.

 

7. Medidas de seguridad.

 

8. Período de conservación.

 

9. Tus derechos.

 

10. Limitaciones de edad.

 

11. Política de Privacidad.

 

12. Autoridad de Protección de Datos.

 

13. Preguntas frecuentes y contacto
.

 

1. Obtención de la Información.

 

Cuando accedes y navegas en el “Sitio” (así como, cuando actualices tu información personal a través de los formularios de recogida de datos del “Sitio”) recopilamos la siguiente información tuya:

 

Información que nos proporcionas:

 

1. Datos de contacto – recopilamos y almacenamos toda la información que nos facilites a través del “Sitio”. Nuestro “Sitio” usa formularios para recabar tu información personal, dicha información es la siguiente: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, y correo electrónico. Esta información se recoge para que puedas contratar los servicios, solicitar información, pedir asistencia y utilizar nuestros servicios.

 

2. Información de pagos y facturación – cuando contratas alguno de nuestros Servicios, productos o programas te solicitamos información personal y de facturación adicional tal como: tu nombre, apellidos, información de tarjeta de crédito/debito, PayPal u otro servicio de pago, dirección de facturación, DNI u documento identificativo, o cualquier otro tipo de información incluida pero no limitada a certificados, documentos de pagos y otros documentos relevantes.

 

3. Encuestas y Sorteos – cuando lo consideremos oportuno realizaremos encuestas de satisfacción y/u opinión, y podremos solicitarte información sobre tu experiencia y tu opinión sobre nuestros servicios. Asimismo, podremos organizar concursos, competiciones, sorteos u otro tipo de promociones (conjuntamente colectivamente “Sorteos”) en nuestro “Sitio” o a través de nuestros canales de Redes Sociales, y establecer premios para los participantes y/o ganadores. La información que te solicitemos para la participación en los “Sorteos” podrá incluir tu información personal de contacto, tu nombre, apellidos, dirección postal, y número de teléfono., etc. La participación en los “Sorteos” es totalmente voluntaria y serás tú quién decida si nos facilitas la información o no.

 

Información que recopilamos de tu uso de nuestros servicios o de terceros.

 

1. Información automatizada- Cuando accedes a nuestro “Sitio” recibimos y recabamos información que – puede ser e incluir información personal – la dirección de protocolo de Internet (IP), la dirección de la página web que visitaste antes de utilizar el “Sitio” o Servicios, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y la hora en que fueron utilizados los Servicios, información sobre la configuración del navegador, así como datos de clickstream.

 

2. Herramientas de análisis de sitios web – Utilizamos servicios de análisis de terceros para recopilar información sobre el uso del “Sitio”, tales como el número de visitas, las páginas visitadas y la popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis usan tecnologías de seguimiento (como las cookies) para reconocer tu dispositivo y recopilar información sobre ti. Estas herramientas recopilan información relativa a, qué páginas web visitas y cuánto tiempo permaneces en dichas páginas, la dirección IP que te asignaron, qué sistema operativo y navegador web usas, y qué sitio web visitaste antes de visitar nuestro “Sitio”.

 

1. Registros de información – cuando visitas el “Sitio”, o ves el contenido que proporcionamos, utilizas nuestros servicios, utilizas nuestro servicio de chat, nos consultas, solicitas asistencia técnica para nuestros servicios, nos envías un correo electrónico, o participas en un “Sorteo” o encuesta a través de nuestro ”Sitio”, de manera automática recopilamos y almacenamos cierta información en archivos de registro..Esto incluye tu dirección IP, la URL, la URL de referencia, la URL de salida, el software del navegador, el sistema operativo, la fecha / hora, el tipo de solicitudes a nuestro “Sitio” y las respuestas de error devueltas por nuestro “Sitio” o Servicios.

 

2. Otra Información – también recopilamos y almacenamos toda la información que nos facilites en nuestro “Sitio”, en nuestro servicio de Chat, cualquier tipo de reclamación que realices a través de nuestro “Sitio”, por correo electrónico, por teléfono o cualquier otro tipo de comunicación con nuestro equipo o que puede estar relacionada con la prestación de nuestros servicios. Cuando te pongas en contacto con nosotros, grabaremos el ticket, el chat o la llamada para asegurar que tenemos un registro preciso de todas las comunicaciones, ya que nos es necesario para prestarte nuestros servicios y como soporte de las acciones realizadas por nuestro equipo en caso y para los supuestos de discrepancia sobre nuestra respuesta.

 

2. Cómo utilizamos usamos la información.

 

Información que nos facilites:

 

Nosotros recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que nos facilites con las siguientes finalidades:

 

1. Datos Información de contacto – para poder contactar contigo en relación con el estado de tus pedidos y de los servicios, los cambios de funcionalidad de nuestros productos y de nuestro “Sitio”, y –  para cuando no hayas dado tu consentimiento – remitirte información sobre otros/nuevos servicios y/u ofertas especiales y boletines informativos que consideremos que puedan ser de tu interés. Nos autorizas expresamente para que te enviemos dichas comunicaciones utilizando, el correo electrónico, el teléfono y/o mensajes de texto, también nos autorizas expresamente, utilizando los medios anteriores, para informarte sobre problemas o incidencias de alojamiento de las cuentas, interrupciones o actualizaciones de servicios, mejoras de servicios o nuevos productos conforme al contenido de nuestras Condiciones de Servicio y la legislación Española.

 

2. Información de pago y facturación – necesitamos esta información, conjuntamente junto con tus datos personales de contacto, para abrirte la cuenta de Cliente o una cuenta de Afiliado, para poder realizar tus pedidos y renovaciones, para contratar cualquiera de nuestros Servicios, para facturarte y para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.

 

3. Encuestas y Sorteos

 

1. Todas las respuestas de las encuestas de satisfacción se almacenan de manera disociada de tus datos personales y los datos recopilados son, o bien anonimizados o bien seudonimizados. Estos datos disociados podrán ser utilizados para conocer el uso de ciertos aspectos de nuestro “Sitio”, y de los servicios, y para estudios de mercado. Podremos compartir los datos anonimizados o seudonimizados con terceros cuando necesiten dicha información para cumplir con sus obligaciones de tratarla en nuestro nombre. En ningún caso, ni los datos anonimizados ni los datos seudonimizados permiten identificarte personalmente, sin el uso de información adicional que se conserva disociada, y que está sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que ninguno de los datos se asocie directamente contigo.

 

2. Si participas en “Sorteos” utilizamos los datos que nos proporcionas para la realización del Sorteo, para contactar contigo o para trabajar con terceros, para comunicarnos contigo en caso de que hayas ganado y/o haber obtenido premios conforme a las bases de participación del “Sorteo”. También podremos, cuando hayas aceptado expresamente recibir dicho tipo de comunicaciones comerciales, usar la información proporcionada a través de nuestras encuestas y “Sorteos” para enviarte información sobre nuestros servicios u ofertas.

 

Información que recibimos de tu uso de nuestros servicios o de terceros.

 

Nosotros recopilamos, usamos y almacenamos datos que recibimos de tu uso de nuestros servicios o de terceros por las siguientes razones:

 

1. Datos automatizados – para diagnosticar problemas con nuestros servidores, para administrar nuestro “Sitio” y nuestros servicios. Éstos no están vinculados a ninguna información de identificación personal, excepto si fuese necesario para evitar y prevenir fraudes o abusos en nuestro “Sitio” y en nuestros sistemas.

 

2. Herramientas de análisis – para mejorar los servicios en nuestro “Sitio”.

 

3. Registros de información – para diagnosticar problemas, administrar nuestro “Sitio” y resolver problemas o incidencias.

 

4. Otros datos – para el mantenimiento de tu cuenta y los productos contratados, para tener un registro preciso de las consultas en caso de discrepancias, y para identificar ciertas características que podrían ayudarnos a optimizar y mejorar nuestros productos y servicios.

 

3. Finalidad del tratamiento de tus datos personales

 

Cuando accedes a nuestro “Sitio” o cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos, utilizamos y tratamos tu información personal, tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Nos preocupamos por tu privacidad y seguimos estos principios fundamentales cuando tratamos tus datos personales:

 

1. Nos esforzamos por recabar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de nuestros Servicios.

 

2. Nuestro objetivo es la transparencia total en cuanto al uso de tu información en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, otros fines legitimos y el respeto de tu privacidad.

 

3. Nos aseguramos que solo tratamos tu información para las finalidades para las que nos has dado tu consentimiento.

 

Seguidamente te detallamos las bases legales que nos legitiman para el tratamiento de tu información personal:

 

1. Contrato – el uso de tu información es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, para prestarte cualquiera de los Servicios, y para administrar los Sorteos en que participes;

 

2. Obligaciones legales – el uso que realizamos de tu información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, atender mandamientos judiciales o para el ejercicio de acciones legales. Por ejemplo, en caso de solicitud de acceso a tu información personal por una autoridad competente; o para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.

 

3. Nuestros intereses legítimos – necesarios para los fines de nuestros intereses legítimos, tales como:

 

1. ejecutar, desarrollar y prestar nuestros servicios;

 

2. detectar y prevenir actividades fraudulentas;

 

3. mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información;

 

4. comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestro “Sitio”;

 

5. determinar la efectividad de nuestras campañas de promoción y publicidad; y

 

6. mejorar, modificar, o personalizar nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros clientes.

 

4. Consentimiento – nos amparamos en tu consentimiento para el uso de tu información personal para remitirte información comercial (como por ejemplo nuestros boletines informativos y ofertas promocionales) ya sea por correo electrónico, SMS o teléfono. Puedes cancelar tu consentimiento en cualquier momento actualizando tu información personal en Información/Configuración personal en tu perfil de usuario en nuestra su Área de Usuario, utilizando nuestra opción cancelación de la suscripción por correo electrónico, o comunicándote con nosotros utilizando los datos recogidos en el apartado de la Política de Privacidad – “Preguntas frecuentes y contacto”.

 

4. Cookies, balizas, etiquetas, pixeles

 

Utilizamos Cookies para recabar una parte de la información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado por una página web y que se almacena en el navegador de tu ordenador, de tu teléfono móvil u otros dispositivos portátiles, mientras navegas por una web. Nuestro “Sitio” usa cookies para identificarte. Las cookies pueden almacenar tu identificador de cuenta, estado de los pedidos, personalización o seguimiento del sitio web. También se pueden usar con finalidades técnicas tales como mantener un seguimiento de tu sesión de compra actual o permitirte comprobar y realizar el pago de tu pedido, así como, guardar información que ya hayas facilitado (por ejemplo, tu provincia o tu elección de idioma), para que podamos ofrecerte servicios mejorados y más personalizados, productos y otro tipo de comunicación hechas a medida para ti. Las cookies también nos permiten cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros y con nuestros socios, en caso de que hayas realizado una compra en nuestro “Sitio” mediante un enlace de un tercero.

 

Nuestro “Sitio” incluye cookies de marketing y pixeles de re-marketing proporcionados por terceros. Esto permite a estos terceros recopilar la información que has visitado en nuestro Sitio y el interés en ciertas ofertas. También usamos balizas, etiquetas, códigos de seguimiento a través de clic y scripts para analizar tendencias y los desplazamientos de los usuarios en el “Sitio”, recabar información sobre el conjunto de la base de datos de usuarios, y cómo podemos mejorar nuestros Servicios y el “Sitio”, para remitirter publicidad basada en tus actividades e intereses y para medir la efectividad de esta publicidad. Lo anterior nos permite, realizarte ofertas específicas o basadas en tus intereses, o sobre la base de los productos que tienes contratados actualmente o que has visto recientemente, así como, mostrarte información que sea relevante para ti y tus intereses fuera de nuestro “Sitio”, en otros sitios web parte de nuestra red de servicios de terceros.

 

Puedes gestionar tus preferencias en relación con las cookies, bien sea modificando la configuración de tu navegador o utilizando la herramienta pop-up especifica de en nuestro “Sitio”. En la ventana pop-up ¨Configuración de cookies¨ de nuestro “Sitio”, encontrarás una lista de todas las cookies dentro de cada categoría (obligatoria, requerida, estadísticas, marketing) o un listado de proveedores de cookies y tecnologías similares, y podrás elegir qué tipos de cookies te gustaría que usase nuestro “Sitio”, si corresponde.

 

También puedes modificar las preferencias de las cookies directamente desde tu navegador. Por favor, ten en cuenta que si bloqueas nuestras cookies o todas  las cookies en tu navegador puede ocurrir que ciertas secciones o funcionalidades de nuestro “Sitio” no sean operativas ya que tu navegador no permitirá a nuestro “Sitio” instalar las funcionalidades que requieran instalar Cookies.  podrá seguir utilizando nuestro sitio web, aunque algunos servicios podrían sufrir restricciones y podría experimentar limitaciones en la funcionalidad de nuestro Sitio web.

 

Puedes encontrar más información sobre nuestra Política de Cookies aquí.

 

5. Cómo compartimos tu información personal y con quién la compartimos.

 

Toda la información personal recabada por SiteGround se trata como confidencial. Daremos acceso a todos o parte de tus datos personales únicamente en los casos que detallamos seguidamente, y siempre con las garantías necesarias para tu privacidad.

 

1. Obligación Legal – daremos acceso a tu información a requerimiento judicial o a requerimiento de otra autoridad competente.

 

2. Nuestro grupo de empresas SiteGround, empleados y terceros: daremos acceso a tu información a nuestras compañías del grupo SiteGround que en la actualidad son: (SiteGround Hosting Ltd., Reino Unido, Europa, SiteGround Italia Srl., Italia, Europa, SG Hosting Inc., Estados Unidos y SiteGround Hosting EOOD Bulgaria, Europa), socios, consultores externos, auditores, colaboradores u otros terceros, a algunos de nuestros empleados y terceras empresas que son nuestros proveedores, siempre que necesiten tener acceso a la información para poder proporcionar nuestros servicios, o tratar la información en nuestro nombre, también daremos acceso a la información para fines administrativos, de facturación y fiscales y todos los demás fines relacionados con la administración de tu cuenta Todos ellos se obligan al cumplimiento íntegro de esta Política de Privacidad..

 

3. Servicios de terceros – daremos acceso a la información a terceros dentro de la Unión Europea y los Estados Unidos, a los proveedores de servicios de Centro de datos en la Unión Europea, los Estados Unidos y en Singapur, además daremos acceso a consultores/asesores externos, socios, asesores legales y fiscales con sede en la Unión Europea y en los Estados Unidos, que puedan necesitar información tuya, para prestarte algún servicio por cuenta nuestra..
 Este grupo incluye proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, tales como, proveedores de pagos que tratan la información de tu tarjeta de crédito o información sobre los métodos de pagos alternativos y la facturación, además a empresas y compañías de contabilidad, así como a proveedores que nos ayudan a prevenir el fraude. Este grupo también incluye proveedores de confianza con los que colaboramos que realizan análisis de nuestros productos o de datos demográficos de clientes, y realizan investigaciones de mercado que nos ayudan a entender y a mejorar nuestros servicios y así como, nos ayudan a ofrecer mejor publicidad. Este grupo también incluye proveedores externos que realizan servicios de análisis y estudian los datos de nuestras encuestas y/o sorteos. Solo compartiremos la información que sea necesaria para que el proveedor externo pueda prestar el servicio contratado. Estas compañías tratarán los datos proporcionados según las instrucciones de SiteGround y de conformidad con esta Política de Privacidad. No autorizamos a los proveedores a retener, compartir, almacenar o usar tu información de identificación personal para ninguna otra finalidad. Los proveedores externos incluyen empresas que operan en diferentes sectores de actividad tales como: Detección de fraude, Servicios de tecnología, Proveedores de información de Internet, Procesadores de pagos y datos, Finanzas especializadas, Medios, Industrias de contenido e información de Internet, Publicidad y Marketing y Tecnologías, que están ubicadas en el territorio de la Unión Europea y de Estados Unidos.

 

4. Para proteger los derechos legítimos: compartiremos tu información personal y de tu cuenta con empresas, organizaciones o individuos cuando creamos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, cumplir con la normativa aplicable, requerimientos judiciales u de otras autoridades competentes; en el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos; para investigar posibles infracciones; para proteger nuestros derechos, la seguridad de SiteGround, de nuestros usuarios o de terceros según lo requiera o permita la ley. Siempre que sea conforme a derecho, te informaremos de cualquier requerimiento de acceso a tu información personal, por parte de terceros, dentro de un procedimiento judicial.

 

5. Registros de Dominios – La información del titular (WHOIS Data) de cualquier nombre de dominio es solicitada y controlada por los proveedores de registros acreditados por el ICANN y el Registro para los dominios denominados Top-Level que desees o tengas registrados. Compartiremos tu información cuando sea necesaria para el cumplimiento de la normativa del ICANN, sus reglas o sus políticas, o con las reglas y políticas de los registradores acreditados por el ICANN que representamos y asimismo, cuando sea necesario conforme a las politicas del Registro de los dominios top-level. Estos registradores están en Europa, Estados Unidos y Canada. La información también se comparte con el Registro de los dominios top-level que puede encontrarse ubicado en otra jurisdicción. El uso y la divulgación de la información personal como parte del procedimiento de registro de un dominio se rige por el Acuerdo de Nombre de Dominio de nuestros Términos y Condiciones de Servicio y por los acuerdos con los registradores acreditados por el ICANN.

 

6. Restructuración societaria -Para los supuestos de una fusión, venta de activos de la compañía o la adquisición de una parte o la totalidad de nuestro negocio, o en el caso improbable de que SiteGround cierre o entre en concurso de acreedores, la información del usuario probablemente sea uno de los activos que sea adquirido por un tercero. Para el supuesto de acontecer alguno de los eventos anteriores, tomaremos todas las medidas necesarias para notificártelo, y esta Política de Privacidad seguirá siendo aplicable a tu información y el tercero adquirente que reciba tu información podrá seguir haciendo uso de ella, exclusivamente conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

 

7. Con tu consentimiento – con tu consentimiento expreso podremos compartir y comunicar aquella información que nos hayas autorizado, a terceros. A salvo lo anterior, no venderemos, alquilaremos, compartiremos, ni comunicaremos información de identificación personal para fines comerciales que vulneren las obligaciones establecidas en esta Política de Privacidad. Tomaremos todas las medidas razonables para notificarte cuándo y qué información podría ir a terceros y tú podrás decidir si deseas compartirla o no.

 

6. Transferencias Internacionales.

 

Nosotros alojamos, almacenamos y tratamos tu información personal dentro de las fronteras del Espacio Económico Europeo (EEE) y en Estados Unidos.

 

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de tu información personal de un país a otro cumpla con la normativa de privacidad y protección de datos que le sea aplicable.

 

La normativa europea de protección de datos, concretamente, incluyen reglas específicas para la transferencia de información personal fuera del EEE.

 

Cuando transfiramos información personal fuera del EEE a Estados Unidos, incluiremos en el contrato con la compañía del grupo SiteGround con sede en Estados Unidos u otros socios, las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea conforme al bajo el Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

Puedes encontrar más información sobre las normas de transferencias de datos fuera del EEE, incluidos los mecanismos establecidos, en los que confiamos, en el sitio web de la Comisión Europea aquí.

 

En cualquier caso, tu información será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si deseas obtener más información sobre la gestión global de tu información personal, por favor ponte en contacto utilizando los detalles establecidos en la sección “Preguntas frecuentes o Reclamaciones ” que encontrarás seguidamente.

 

7. Medidas de Seguridad

 

Utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar toda la información que nos facilitas en nuestro “Sitio” y para garantizar la seguridad de los datos durante su transmisión desde y hacia nuestro “Sitio”. Cuando alojamos la información, garantizamos su seguridad con encriptación y seudonimización de los datos críticos. Cuando tratamos información de tarjetas de crédito y pagos, ésta se somete a la tokenización (tokenization) y fuertes medidas de seguridad.

 

Guardamos soportes y resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento, en relación con la recopilación, el almacenamiento y el acceso a la información de identificación personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad nos requieren, en algunos casos, solicitar la acreditación de tu identidad antes de poder proporcionarte información personal.

 

Para protegerte de accesos no autorizados a tu cuenta e información, hemos implementado administración de sesiones, mecanismos de acceso con tiempo limitado y la opción de acceso al Área de Usuario con autenticación en dos pasos. Como medida de seguridad adicional, asegúrate de cerrar sesión cuando acabes de usar tu cuenta y tu ordenador.

 

Aunque tomamos todas estas medidas para mantener la seguridad y proteger tu información personal, por favor ten en cuenta que ninguna transmisión a través de internet puede garantizarse completamente como segura.

 

Por tanto, por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar completamente la protección de la información personal que nos transfieras a través de internet.

 

8. Plazos de Conservación

 

La información obtenida en nuestro “Sitio”, solo será conservada durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fue obtenida. En general, eliminaremos automáticamente toda la información almacenada en el Área de Usuario 2 años después de no tener ningún servicio contratado con nosotros. Dado que ofrecemos servicios a clientes en todo el mundo, necesitamos cumplir con todas las regulaciones globales relativas a la conservación de los datos personales relacionados con los contratos, prestación de servicios, financiera, facturación, fiscales, por esa razón, una copia de tu contrato, y la información personal asociada a tus pagos y tu facturación, será conservada durante un período de 10 años desde la desactivación de tu cuenta. Tus datos personales se eliminarán automáticamente de nuestros sistemas de acuerdo con estos plazos de conservación.

 

9. Tus Derechos

 

Accediendo a la página de Mis Datos a través de tu Área de cliente, puedes acceder, corregir, modificar y eliminar cierta información personal relacionada con tu cuenta. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos mediante los detalles establecidos en la sección “Preguntas frecuentes y contacto” de esta Política de Privacidad y además podrás ejercitar los siguientes derechos:

 

1. confirmación de si estamos tratando o no tsus datos.

 

2. proporcionarte más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales;

 

3. proporcionarte una copia de los datos personales que tenemos de ti.

 

4. cancelar tu consentimiento para usar tu información personal, en los supuestos en que sea tu consentimiento la base legal para justificar el tratamiento de tus datos personales;

 

5. solicitar la oposición al tratamiento de tu información personal (incluido el derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, en aquellos supuestos en que el tratamiento se base en nuestro interés legítimo como base legal);

 

6. actualizar o suprimir los datos personales que tenemos sobre ti;

 

7. limitar la forma en que tratamos tus datos personales;

 

8. solicitar la portabilidad tus datos personales a otro proveedor de servicios (derecho a la portabilidad de los datos) y

 

Con independencia de dar respuesta a tu solicitud, te informamos que, cierta información personal, dependiendo de las circunstancias, deberemos mantener su tratamiento, cuando dicha información personal tengamos que seguir tratándola sobre la base de nuestro interés legítimo o por una obligación legal. Si se dieran dichas circunstancias, te lo notificaremos cuando respondamos a tu solicitud. Ten en cuenta que deberás remitirnos copia de la documentación acreditativa de tu identidad al ejercitar tus derechos.

 

10. Limitaciones de edad

 

De acuerdo con las Condiciones de Servicios de SiteGround, no vendemos productos, no proveemos servicios y nos recopilamos información de menores de 18 años edad (menores de 18 años de edad).  Además, si eres menor de 13 años, no te está permitido el acceso al “Sitio”.

 

11. Cambios en la Política de Privacidad.

 

SiteGround se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que decidamos modificar nuestra Política de Privacidad, las actualizaciones serán publicadas aquí, en esta Política de Privacidad y así como, en cualquier otro sitio que consideramos oportuno, para que estés informado de qué información recabamos, cómo la utilizamos, y en qué circunstancias, si fuese el caso, la compartimos con terceros.

 

Si realizamos cambios sustanciales a esta Política, te los notificaremos aquí, por correo electrónico, o mediante un aviso en nuestro “Sitio”, con al menos dias (10) días de antelación a su aplicación efectiva.

 

12. Autoridad de protección de datos.

 

En la Unión Europea, tienes el derecho a dirigir tus preguntas o presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales ante nuestra autoridad de protección de datos – La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en cualquier momento, y a través de:

 

Agencia Española de Protección de Datos

 

C / Jorge Juan, 6

 

28001-Madrid

 

Contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17

 

13. Preguntas frecuentes y contacto

 

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ejercitar cualquiera de tus derechos relativos a tus datos personales, o cualquier queja o inquietud respecto del tratamiento de tus datos por SiteGround, total o parcialmente, por favor contacta con nosotros a través de legal@siteground.com o con nuestro Delegado de Protección de Datos que puedes contactar en privacy@siteground.com.

 

 

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B) Condiciones de servicio de WordPress

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR WORDPRESS

 

 

Tu privacidad es extremamente importante para nosotros. En Automattic, tenemos algunos principios fundamentales:

 

Nos preocupamos por la información personal que pedimos que nos proporciones y la que recopilamos sobre ti al ofrecer nuestros servicios.

 

Almacenamos la información personal solo durante el tiempo en que es necesario hacerlo.

 

Nuestra intención es que te sea lo más sencillo posible controlar qué información de tu sitio web se comparte públicamente (o se mantiene en privado), se indexa por los buscadores y la que se elimina permanentemente.

 

Contribuimos a protegerte de las exigencias excesivas de los gobiernos en cuanto a tu información personal.

 

Queremos ser completamente transparentes sobre la forma en que recopilamos, usamos y compartimos tu información personal.

 

A continuación, tienes nuestra política de privacidad, que incluye y explica con claridad estos principios.

Quiénes somos y qué aspectos cubre esta política

 

¡Hola! Somos los encargados de una variedad de productos y servicios diseñados para que todo el mundo (ya sean blogueros, fotógrafos, dueños de pequeñas empresas o iniciativas) pueda sacar el máximo partido del poder y eficacia de la Web abierta.  Nuestra misión es democratizar la publicación de contenido y el comercio para que todo el mundo pueda contar su historia y cualquiera pueda hacer de una gran idea su sustento. Creemos en la idea de impulsar un Internet público con código abierto y estamos orgullosos de poder decir que la mayoría de nuestro trabajo está disponible con licencia pública general (GPL). Al contrario de lo que pasa con la mayoría de servicios, como nuestro código de GPL es público, puedes descargarlo y echar un vistazo para saber cómo funciona.

 

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre ti cuando utilizas:

 

Nuestros sitios web (incluidos automattic.com, wordpress.com, vip.wordpress.com, jetpack.com, woocommerce.com, crowdsignal.com, gravatar.com, intensedebate.com, vaultpress.com, akismet.com, simplenote.com, simperium.com, leandomainsearch.com, cloudup.com, y happy.tools).

 

Nuestras aplicaciones móviles (incluida la aplicación móvil WordPress para Android e iOS).

 

Otros productos y servicios que tenemos disponibles en nuestros sitios web o a través de ellos (como los planes de WordPress.com, WordPress.com VIP, Jetpack, la extensión WooCommerce Services, Gravatar, el sistema de gestión de comentarios IntenseDebate, los planes de Akismet, Simplenote, Simperium, y Cloudup, Longreads y Happy Tools)

 

Los sitios web de los usuarios que usan nuestros Servicios cuando te conectas a la cuenta que tienes con nosotros.

 

A lo largo de esta política de privacidad, usaremos el término “Servicios” para referirnos de forma conjunta a nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y otros productos y servicios nuestros. Si quieres obtener más información sobre qué empresa de Automattic es responsable del tratamiento de la información acerca de ti, consulta más abajo la sección relativa a “responsables del tratamiento de datos y empresas responsables.”

 

Recuerda que esta política de privacidad no se aplica a ningún producto o servicio que tenga otra política de privacidad separada.

 

Más abajo explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti, además de las opciones que tienes en relación con dicha información.

Licencia de Creative Commons CompartirIgual

 

Hemos decidido poner esta política de privacidad a tu disposición con una licencia de Creative Commons CompartirIgual. Puedes hacerte con una copia de esta política de privacidad y otros documentos legales en Github. Tienes toda nuestra aprobación para copiarlos, adaptarlos y reutilizarlos con otras finalidades según tus necesidades. Solo tienes que asegurarte de comprobar el texto para que tu política refleje tus prácticas reales. Además, si usas la política, te agradeceríamos que nos mencionaras en tu sitio web y añadieras un enlace a Automattic.

Información que recopilamos

 

Recopilamos información sobre ti solo si tenemos un motivo para hacerlo. Por ejemplo, si la necesitamos para proporcionar nuestros Servicios, comunicarte noticias o mejorar nuestros Servicios.

 

Recopilamos información de tres maneras: cuando nos proporcionas información, al ofrecer nuestros Servicios (se recopila automáticamente) y a través de fuentes externas. Repasemos la información que recopilamos.

Información que nos proporcionas

 

Probablemente no te sorprenda saber que recopilamos la información que nos proporcionas. El tipo y la cantidad de información que recopilamos depende del contexto y de la manera en que la usamos. Estos son algunos ejemplos:

 

Información básica sobre la cuenta: Te pedimos información básica para poder configurar tu cuenta. Por ejemplo, a los usuarios que se registran en WordPress.com para crear una cuenta, les pedimos que nos proporcionen un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico. Eso es todo. Puedes proporcionarnos más información (como tu dirección y otros datos que quieras compartir), pero no es necesaria para crear tu cuenta de WordPress.com.

 

Información del perfil público: Si tienes una cuenta con nosotros, recopilamos la información que proporcionas para tu perfil público. Por ejemplo, en una cuenta de WordPress.com, el nombre de usuario forma parte del perfil público junto con otros datos que introduces al crearlo, como la foto o la descripción en “Sobre mí”. La información de tu perfil público es pública (como su nombre indica): tenlo en cuenta a la hora de decidir qué información quieres incluir.

 

Información de facturación y transacciones: Si compras alguno de nuestros productos (como una suscripción a un plan de WordPress.com, un tema premium o un dominio personalizado), nos proporcionarás más información personal y de pago necesaria para procesar la transacción y el pago en sí, como tu nombre, la información de la tarjeta de crédito y los datos de contacto.

Información de Happy Tools: Si eres un usuario de Happy Tools, deberás proporcionarnos información para usar las funciones del Servicio. Por ejemplo, puedes introducir los datos de tu ubicación y zona horaria, los datos de tu empresa y tus datos de contacto.

 

Información del sitio de comercio electrónico: Si usas nuestros Servicios de comercio electrónico para vender productos o servicios a través de tu sitio (por ejemplo, Tiendas en WordPress.com, la extensión de WooCommerce Services u otras compras en WooCommerce.com), tendrás que crear una cuenta de WordPress.com o conectar una cuenta existente. Además, para algunos de los Servicios de comercio electrónico, tendrás que proporcionar la URL de tu sitio web. También es posible que nos proporciones información sobre tu cuenta financiera para configurar la integración de los pagos, como la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Stripe o PayPal, o los datos de tu cuenta bancaria.

 

Información del contenido: En función de los Servicios que uses, puede que también nos proporciones información sobre ti en contenido publicado o en borradores (como el de tu sitio web o tu encuesta de Crowdsignal). Por ejemplo, si escribes una entrada de blog que incluya información biográfica sobre ti, tendremos acceso a dicha información, al igual que cualquier usuario que tenga acceso a Internet si decides publicarla de forma pública. Puede que lo veas como algo obvio, pero no todo el mundo lo ve así.

 

Credenciales: En función de los Servicios que uses, es posible que nos proporciones credenciales de tu sitio web, como el nombre de usuario y la contraseña de SFTP, SSH y FTP. Por ejemplo, los usuarios de Jetpack y VaultPress nos pueden proporcionar dichas credenciales con el fin de usar la función de restauración en un click si se produce un problema en su sitio o para permitirnos solucionar los problemas en su sitio más rápidamente.

 

Comunicaciones con nosotros (¡Hola!): También puede que nos proporciones información al responder a nuestras encuestas, al comunicarte con nuestros Happiness Engineers para recibir soporte, al publicar una pregunta sobre tu sitio en nuestros foros públicos o al suscribirte a un boletín como el que enviamos a través de Longreads. Cuando te comunicas con nosotros a través de un formulario o un comentario de WordPress.com, por correo electrónico o teléfono o de cualquier otra manera, almacenamos una copia de nuestras comunicaciones (incluidas las grabaciones de llamadas en la medida en que lo permita la legislación pertinente).

 

Información que recopilamos automáticamente

 

También recopilamos cierta información automáticamente:

 

Información de registro: Como pasa con la mayoría de los proveedores de servicios en línea, recopilamos la información que los navegadores, dispositivos móviles y servidores suelen poner a nuestra disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores de dispositivo únicos, la preferencia de idioma, el sitio que nos referencia, la fecha y la hora de acceso, el sistema operativo y la información sobre la red móvil. Recopilamos información de registro cuando usas nuestros Servicios. Por ejemplo, al crear o modificar un sitio web en WordPress.com.

 

Información de uso: Recopilamos información sobre el uso que haces de nuestros Servicios. Por ejemplo, las acciones que los administradores de sitio y usuarios hacen en un sitio que usa los servicios de WordPress.com o Jetpack. Es decir, qué acción se ha hecho en un sitio, quién y cuándo la ha hecho y con qué propósito (p. ej., [nombre de usuario de WordPress.com] ha eliminado “[título de post]” en esta fecha: [hora/fecha]). Otro ejemplo: nuestra herramienta de seguimiento del uso de WooCommerce hace un rastreo de información como la dirección de correo electrónico, la configuración de WooCommerce y PHP, así como de otras funciones de tu sitio, junto con la información sobre tu tienda en línea como el número agregado de pedidos y clientes. También recopilamos información de las acciones que se producen cuando usas nuestros Servicios (p. ej., las visualizaciones de página, las búsquedas de documentos de soporte en es.support.wordpress.com, las funcionalidades activadas en tu sitio web, las interacciones con nuestra barra de administración y otras partes de nuestros Servicios), junto con la información sobre tu dispositivo (p. ej., el tamaño de pantalla, el nombre de la red móvil y el fabricante del dispositivo móvil). Usamos esta información para, por ejemplo, proporcionarte nuestros Servicios, además de para obtener detalles sobre la manera en que los usuarios usan nuestros Servicios con el fin de poder mejorarlos.

 

Información de ubicación: Es posible que determinemos la ubicación aproximada de tu dispositivo a partir de tu dirección IP. Recopilamos y usamos esta información para, por ejemplo, calcular el número de usuarios que han visitado nuestros Servicios en regiones específicas. También podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa a través de nuestras aplicaciones móviles (cuando publicas una foto con información de ubicación, por ejemplo), siempre que nos permitas hacerlo a través de los permisos del sistema operativo de tu dispositivo móvil.

 

Información almacenada: Es posible que accedamos a la información almacenada en tu dispositivo móvil a través de nuestras aplicaciones móviles y mediante los permisos del sistema operativo de tu dispositivo. Por ejemplo, si nos das permiso para acceder a las fotos que hay en el álbum de la cámara de tu dispositivo móvil, nuestros Servicios puede que accedan a las fotos almacenadas en tu dispositivo cuando subas una preciosa foto del amanecer a tu sitio web.

 

Interacciones con sitios de otros usuarios: Recopilamos determinada información sobre tus interacciones con los sitios de otros usuarios cuando te conectas a la cuenta que tienes con nosotros como, por ejemplo, los “Me gusta” o comentarios que haces en determinadas entradas. Así, podemos recomendarte entradas que pensamos que pueden interesarte, por ejemplo. Otro ejemplo: en el caso de los usuarios de IntenseDebate, recopilamos información sobre los comentarios que haces mientras estás conectado a tu cuenta y la usamos para, por ejemplo, calcular estadísticas sobre tus comentarios (puedes verlas en tu panel de control) y proporcionar la información sobre tus comentarios en tu perfil público de IntenseDebate.

 

Información obtenida de cookies y otras tecnologías: Una cookie es una cadena de información que los sitios web almacenan en el ordenador de los visitantes y que se proporciona al sitio web a través del navegador del visitante cada vez que éste accede al sitio web. Las etiquetas de píxeles (también llamadas balizas web) son pequeños bloques de código incluidos en sitios web y correos electrónicos. Automattic usa cookies y otras tecnologías como las etiquetas de píxeles para poder identificar y hacer un seguimiento de los visitantes, del uso que hacen de nuestros Servicios y de sus preferencias de acceso a ellos. Además, usamos estas tecnologías para identificar y entender la efectividad de las campañas por correo electrónico y para publicar anuncios segmentados. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento, como la forma en qué puedes controlar el uso de las cookies, consulta nuestra política de cookies.

 

Información que recopilamos de otras fuentes

 

También puede que consigamos información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo, si creas o accedes a una cuenta de WordPress.com a través de otro servicio (como Google) o si conectas tu sitio web o cuenta a un servicio de redes sociales (como Twitter) a través de nuestra función Difundir, recibiremos información de dicho servicio (como tu nombre de usuario, la información básica de tu perfil y tu lista de amigos) mediante los procedimientos de autorización que use el servicio en cuestión. La información que recibimos depende de los servicios que autorices y de las opciones disponibles.

 

También puede que recibamos información (como la dirección de correo postal) de servicios de terceros sobre personas que aún no son nuestros usuarios (pero que esperamos que lo sean). Podemos usar esta información, por ejemplo, con finalidades publicitarias y de marketing como el envío de postales y otro tipo de correspondencia para promocionar nuestros servicios.

Cómo usamos la información y por qué la usamos

Finalidades del uso de la información

 

Usamos información sobre ti tal como mencionamos arriba y con las siguientes finalidades:

 

Para proporcionar nuestros Servicios como, por ejemplo, configurar y mantener tu cuenta, alojar tu sitio web, hacer copias de seguridad de tu sitio y restablecerlo o cobrarte el importe de cualquiera de nuestros Servicios de pago.

 

Para continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios como, por ejemplo, para añadir funcionalidades nuevas que pensamos que nuestros usuarios disfrutarán o que les ayudará a crear y gestionar sus sitios web de forma más eficiente.

 

Para controlar y analizar tendencias y entender mejora la manera en que los usuarios interaccionan con nuestros Servicios, lo que nos ayuda a mejorarlos y simplificar su uso.

 

Para medir, evaluar y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y para entender mejor la atribución y retención de usuarios. Por ejemplo, puede que analicemos el número de usuarios que han comprado un plan después de recibir un mensaje de marketing o las funcionalidades que usan aquellos usuarios que ya llevan un tiempo con nuestros Servicios.

 

Para controlar y evitar problemas en nuestros Servicios, proteger la seguridad de nuestros Servicios, detectar y evitar transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, luchar contra el spam y proteger los derechos y la propiedad de Automattic y de otras partes, lo que nos puede hacer rechazar una transacción o el uso de nuestros Servicios.

 

Para comunicarnos contigo por correo electrónico para, por ejemplo, enviarte ofertas y promociones de Automattic y de otras partes que pensamos que pueden interesarte, pedirte tu opinión o mantenerte al día de Automattic y nuestros productos (de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento).

 

Para personalizar tu experiencia con nuestros Servicios, proporcionarte recomendaciones de contenido (por ejemplo, mediante Sugerencias de entradas del Lector), dirigir nuestros mensajes de marketing a grupos de usuarios (como los que tienen un plan nuestro concreto o ya llevan un tiempo siendo usuarios nuestros) y publicar anuncios relevantes.

 

Bases legales para recopilar y usar la información

 

Este es un apunte para aquellos que se encuentran en la Unión Europea relativo a nuestras bases de legitimación para tratar información sobre ti conforme a la legislación en materia de protección de datos de la UE. El uso que hacemos de tu información se basa en alguno de los fundamentos siguientes:

 

(1) El uso es necesario para cumplir nuestros compromisos contigo bajo las Condiciones del Servicio pertinentes u otros acuerdos contigo, o es necesario para administrar tu cuenta (por ejemplo, para permitir el acceso a nuestro sitio web en tu dispositivo o cobrarte el importe de un plan de pago).

 

(2) El uso es necesario para cumplir con obligaciones legales.

 

(3) El uso es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas.

 

(4) Tenemos un interés legítimo para usar tu información. Por ejemplo, cuando tenemos que informarte sobre un cambio en nuestros Servicios; mejorar nuestros Servicios para poderte ofrecer una experiencia aún mejor; proteger nuestros Servicios; comunicarnos contigo; medir, evaluar y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y entender la retención y agotamiento de usuarios; controlar y evitar problemas con nuestros Servicios; y personalizar tu experiencia.

 

(5) Tenemos tu consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, antes de colocar determinadas cookies en tu dispositivo y después acceder a ellas y analizarlas tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

Compartiendo información

Cómo compartimos la información

 

No vendemos la información personal y privada de nuestros usuarios.

 

Compartimos información sobre ti en aquellas circunstancias especiales descritas a continuación y siempre protegiendo adecuadamente tu privacidad:

 

Filiales, empleados y contratistas independientes: Es posible que compartamos información sobre ti con nuestras filiales, empleados y con aquellas personas que son contratistas independientes y necesitan conocer dicha información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o tratarla en nuestro nombre. Exigimos a nuestras filiales, empleados y contratistas independientes el cumplimiento de esta Política de Privacidad en relación con la información personal que compartimos con ellos.

 

Proveedores externos: Puede que compartamos información sobre ti con proveedores externos que necesiten conocer dicha información para podernos proporcionar sus servicios o para proporcionártelos a ti o en tu sitio web. En este grupo se incluyen los proveedores que nos ayudan a proporcionarte nuestros Servicios como, por ejemplo, los proveedores de pago que tratan la información de tu tarjeta de crédito o débito; los proveedores de pago que utilizas para tus operaciones de comercio electrónico; los servicios de prevención de fraudes que nos permiten analizar las transacciones de pago fraudulentas; los servicios de entrega de correo electrónico y postal que nos permiten estar en contacto contigo; los servicios de soporte al cliente por medio de chat o correo electrónico que nos permiten comunicarnos contigo; los registradores, registros y servicios de cifrado de datos que nos permiten proporcionar servicios de registro de dominios, y tu proveedor de alojamiento si tu sitio no está alojado en Automattic. También compartimos tu información con aquellos proveedores que contribuyen a nuestros esfuerzos de marketing (por ejemplo, proporcionando herramientas para identificar un grupo concreto de segmentación de marketing o mejorar nuestras campañas); los que nos ayudan a entender y mejorar nuestros Servicios (como los proveedores de análisis); y las empresas que ponen productos a disposición en nuestros sitios web (como las extensiones en WooCommerce.com), que pueden necesitar información sobre ti para, por ejemplo, proporcionarte servicios de soporte técnico o de otro tipo. Exigimos que los proveedores acepten compromisos en cuanto a la privacidad para que podamos compartir información con ellos. En otras de nuestras políticas más específicas (como nuestra Política de Cookies) se enumeran más proveedores.

 

Requisitos legales y reglamentarios: Puede que revelemos información sobre ti para dar respuesta a una citación, a una sentencia judicial o a una petición gubernamental. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las peticiones de información sobre usuarios de WordPress.com, consulta nuestras directrices legales. Además, si tienes un dominio registrado en WordPress.com, puede que compartamos tu información para cumplir con los reglamentos, normas o políticas de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN). Por ejemplo, la información relacionada con el registro de tu dominio puede aparecer en la base de datos de WHOIS, o puede que necesitemos compartir tu información con los Proveedores de Servicio de Resolución de Disputas Aprobados de ICANN. Para obtener más información, visita la página Registros de dominio y privacidad.

 

Protección de derechos, propiedades y otras partes: Es posible que revelemos información sobre ti cuando consideremos de buena voluntad que es necesario por motivos razonables para proteger la propiedad o los derechos de Automattic, de terceros o del público en general. Por ejemplo, si consideramos de buena voluntad que hay peligro inminente de muerte o daños físicos graves, puede que revelemos información relacionada con dicha situación de emergencia sin ningún tipo de demora.

 

Transferencias de empresa: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o compra de una parte o de toda nuestra empresa por parte de otra empresa, o en el caso improbable de que Automattic deje de operar o entre en concurso, la información de los usuarios será probablemente uno de los activos que se transferirá o venderá a terceros. Si se produjera cualquiera de estas situaciones, esta Política de Privacidad continuará aplicándose a tu información y la parte que reciba tu información podrá continuar usándola, pero solo según lo establecido en esta Política de Privacidad.

 

Con tu consentimiento: Es posible que compartamos y revelemos información con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones. Por ejemplo, podemos compartir tu información a terceros con los que nos autorices a hacerlo, como los servicios de redes sociales que conectes a tu sitio a través de la función Difundir.

 

Información agregada o anónima: Puede que compartamos información después de agregarla o convertirla en anónima adecuadamente, de forma que no se pueda usar para identificarte personalmente. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios y compartir una versión con hash de tu dirección de correo electrónico para facilitar la personalización de campañas publicitarias en otras plataformas.

 

Propietarios de sitios: Si tienes una cuenta de WordPress.com e interactúas con un sitio, tu información puede compartirse con los administradores de dicho sitio. Por ejemplo, si dejas un comentario en un sitio que usa nuestros Servicios (como los creados en WordPress.com o los que tienen Jetpack), tu dirección IP y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de WordPress.com puede que se compartan con los administradores del sitio en el que escribas el comentario.

 

Solicitudes de soporte publicadas: Si nos envías una solicitud (a una dirección de correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos para obtener opiniones, por ejemplo), nos reservamos el derecho de publicarla para poder explicarnos mejor, responder a tu solicitud o poder proporcionar soporte a otros usuarios.

 

Información compartida públicamente

 

La información que decides hacer pública se comparte públicamente (como bien habrás podido deducir).

 

Esto significa que dicha información (como el perfil público, las entradas, cualquier contenido que publiques en tu sitio web y tus “Me gusta” y comentarios en otros sitios web) está disponible para otros usuarios, y esperamos que recibas muchas visitas.

 

Por ejemplo, la foto que subes a tu perfil público o la imagen por defecto si no subes ninguna es tu Avatar Globalmente Reconocido. O lo que es lo mismo: tu Gravatar. ¿Lo pillas? :). Tu Gravatar, junto con otra información de tu perfil público, se muestra en los comentarios y “Me gusta” que haces en los sitios web de otros usuarios mientras estás conectado a tu cuenta de WordPress.com. Tu Gravatar y la información de tu perfil público también se pueden mostrar con tus comentarios, “Me gusta” y otras interacciones en los sitios web que usan nuestro servicio Gravatar, siempre que la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que tienes con nosotros sea la misma que la que usas en dicho sitio web.

 

También ofrecemos un flujo “Firehose” de datos públicos (como entradas y comentarios) de los algunos sitios que usan nuestros Servicios para proporcionar dichos datos a los suscriptores de Firehose, que pueden ver y analizar el contenido (siempre sujetos a nuestras Condiciones del Servicio), pero no tienen derecho a volverlos a publicar de forma pública.

 

La información pública también puede ser indexada por buscadores, o utilizada por terceros.

 

Ten todo esto en cuenta a la hora de decidir qué quieres compartir.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

 

Normalmente descartamos información sobre ti cuando ya no la necesitamos para la finalidad para la que la hemos recopilado y usado, que se describe en la sección “Cómo usamos la información y por qué la usamos” (más arriba), y cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarla.

 

Por ejemplo, los registros de servidores web que registran información sobre los usuarios que visitan uno de los sitios web de Automattic (como su dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo) los conservamos durante 30 días aproximadamente. Retenemos los registros durante este periodo para poder analizar el tráfico de los sitios web de Automattic e investigar los problemas que puedan surgir en uno de nuestros sitios web, entre otras finalidades.

 

Otro ejemplo: al eliminar una entrada, una página o un comentario del sitio de WordPress.com, se queda en la carpeta Papelera durante treinta días por si acaso cambias de opinión y quieres restaurar dicho contenido. Sabemos que volver a empezar de cero no tiene ninguna gracia. Cuando pasan los treinta días, el contenido eliminado puede que se conserve en nuestras copias de seguridad y nuestra memoria caché hasta que se purguen.

Seguridad

 

Aunque no hay ningún servicio en línea que sea 100 % seguro, nos esforzamos mucho para proteger la información sobre ti contra cualquier acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados, y tomamos las medidas correspondientes para hacerlo, como monitorizar nuestros Servicios por si hay posibles vulnerabilidades o ataques.

 

Para mejorar la seguridad de tu cuenta, te animamos a que actives los ajustes de seguridad avanzada, como la Autenticación en dos pasos.

Opciones

 

Tienes varias opciones disponibles en cuanto a la información sobre ti:

 

Limita la información que proporcionas: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes decidir no proporcionarnos la información opcional, la del perfil y la de transacciones y facturación. Recuerda que, si no nos proporcionas esta información, es posible que no puedas acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios (como los temas premium de pago).

 

Limita el acceso a la información en tu dispositivo móvil: El sistema operativo de tu dispositivo móvil debería darte la posibilidad de interrumpir nuestra capacidad de recopilar la información almacenada o de ubicación mediante nuestras aplicaciones móviles. Si lo haces, es posible que no puedas usar determinadas funciones (como añadir la ubicación a una foto).

 

Desactiva las comunicaciones de marketing: Puedes desactivar el envío de comunicaciones promocionales nuestras. Solo necesitas seguir las instrucciones que aparecen en esas comunicaciones para indicárnoslo. Si desactivas el envío de comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándote otro tipo de comunicaciones, como las relacionadas con tu cuenta y avisos legales.

 

Configura tu navegador para que rechace las cookies: En estos momentos, Automattic no responde a las señales de “no hacer un seguimiento” en ninguno de nuestros Servicios. Sin embargo, normalmente puedes elegir configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies antes de usar sitios web de Automattic. El inconveniente es que determinadas funciones de los sitios web de Automattic puede que no funcionen correctamente sin la ayuda de las cookies.

 

Cierra tu cuenta: Aunque nos daría mucha pena que no quisieras usar más nuestros Servicios y te fueras 🙁 🙁 🙁 :(, puedes cerrar tu cuenta de WordPress.com. Recuerda que podemos continuar reteniendo tu información una vez que cierres la cuenta, tal como se describe en la sección “Durante cuánto tiempo conservamos la información” (más arriba). Por ejemplo, en los casos en que sea razonablemente necesaria para cumplir obligaciones legales (o demostrar que las cumplimos) como las peticiones de cuerpos de seguridad, o para nuestros intereses empresariales legítimos.

 

Tus derechos

 

Si te encuentras en determinados países (como los que se incluyen en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como “RGPD”), la legislación en materia de protección de datos te concede derechos en cuanto a tus datos personales, siempre sujetos a cualquier exención establecida por la legislación. Estos son algunos de los derechos:

 

Pedir acceso a tus datos personales.

 

Pedir la corrección o eliminación de tus datos personales.

 

Oponerte al uso y tratamiento que hacemos de tus datos personales.

 

Pedir que limitemos el uso y tratamiento que hacemos de tus datos personales.

 

Pedir la portabilidad de tus datos personales.

 

Normalmente puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales usando la configuración de tu cuenta y las herramientas que ofrecemos, pero si no lo consigues o quieres contactar con nosotros para hablar sobre otro de tus derechos, desplázate hacia abajo, hasta la sección “Cómo contactar con nosotros”, para eso: para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.

 

Los usuarios que se encuentren en la UE también tienen el derecho de presentar una reclamación a una autoridad supervisora gubernamental.

Responsables del tratamiento de datos y empresas responsables

 

Los Servicios de Automattic están por todo el mundo. Hay varias empresas de Automattic que son las responsables (o corresponsables) del tratamiento de la información personal, lo que significa que son la empresa responsable de tratar dicha información, en función del servicio concreto y de la ubicación del usuario en el momento de usar nuestros Servicios.

 

En función de los Servicios que uses, es posible que haya más de una empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Generalmente, la empresa de Automattic “responsable del tratamiento de datos” es la que tiene el acuerdo contigo según las condiciones del servicio del producto o servicio que uses. Además, Automattic Inc. (nuestra empresa con sede en los EE.UU.) es la responsable de determinadas actividades de tratamiento de datos de todos nuestros Servicios a nivel mundial.

 

En la tabla de abajo se especifican los responsables del tratamiento de tu información personal. Usamos el término “Países Designados” para referirnos a Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda y todos los países del continente europeo.

Si resides en un país que no sea uno de los Países Designados (en el caso de servicios distintos a los que se ofrecen en WooCommerce.com): Automattic Inc.

60 29th Street #343

San Francisco, CA 94110

Si resides en uno de los Países Designados (en el caso de servicios distintos a los que se ofrecen en WooCommerce.com):            Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.

Business Centre, No.1 Lower Mayor Street

International Financial Services Centre

Dublín 1, Irlanda.Automattic Inc. también es la responsable de algunas de las actividades de tratamiento de datos relacionados con los Servicios proporcionados por Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.

Si usas los Servicios que ofrecemos en WooCommerce.com:       Bubblestorm Management (Pty) Ltd (WooCommerce.com)

Unit A206, The Old Biscuit Mill (TOBM)

373 – 375 Albert Road, Woodstock

Ciudad del Cabo, Suráfrica.Automattic Inc. también es la responsable de algunas de las actividades de tratamiento de datos relacionados con los Servicios proporcionados por Bubblestorm Management (Pty) Ltd (WooCommerce.com).

Cómo contactar con nosotros

 

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o quieres ponerte en contacto con nosotros para hablar sobre cualquiera de los derechos mencionados en la sección “Tus derechos” (más arriba), contacta con nosotros.

Otros aspectos importantes (sigue leyendo)

Transferencia de la información

 

Como los Servicios de Automattic se ofrecen por todo el mundo, es posible que personas que trabajan para nosotros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) usen, almacenen o accedan a la información sobre ti que tratamos cuando usas los Servicios en la UE, del mismo modo que pueden hacerlo otros miembros de nuestro grupo de empresas o servicios de terceros de tratamiento de datos. Esto es necesario para las finalidades que aparecen en la sección “Cómo usamos la información y por qué la usamos” (más arriba). Al proporcionar información sobre ti a entidades fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que el destinatario proteja tu información personal adecuadamente y según lo que establece esta Política de Privacidad y sea necesario según la legislación aplicable. Estas son algunas de las medidas:

 

En el caso de entidades que se encuentran en los EE. UU: firmar acuerdos que incluyan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o comprobar que se hayan registrado en el marco Privacy Shield entre la UE y los EE.UU.

 

En el caso de entidades de otros países fuera del EEE: firmar acuerdos que incluyan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

 

Puedes pedirnos más información sobre los pasos que seguimos para proteger tu información personal a la hora de transferirla desde la UE.

Servicios analíticos y publicitarios ofrecidos por terceras partes

 

Es posible que los anuncios que se muestran en cualquiera de nuestros Servicios estén publicados por redes publicitarias. Terceras partes también pueden proporcionar servicios analíticos a través de nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y los proveedores de análisis pueden configurar tecnologías de seguimiento (como cookies) para recopilar información sobre el uso que haces de nuestros Servicios y en otros sitios web y servicios en línea. Estas tecnologías permiten que dichos terceros reconozcan tu dispositivo para recopilar información sobre ti o sobre otros usuarios que usen tu dispositivo. Esta información nos permite a nosotros y a otras empresas analizar y hacer un seguimiento del uso, determinar la popularidad de un contenido concreto y publicar anuncios mejor segmentados según tus intereses, entre otras cosas. Recuerda que esta Política de Privacidad solo cubre la recopilación de información por parte de Automattic, no por parte de terceros anunciantes o proveedores de análisis.

Software y servicios de terceros

 

Si quieres usar extensiones de WooCommerce que activan servicios proporcionados por terceros, plugins de terceros, inserciones o cualquier otro software o servicio de terceros, recuerda que cuando interacciones con ellos, es posible que les proporciones información sobre ti (o sobre los visitantes de tu sitio). Por ejemplo, algunos servicios de terceros pueden solicitar o requerir el acceso a tus datos (ya sean tuyos o de tus visitantes y clientes) a través de un píxel o cookie, por ejemplo. Ten en cuenta que si usas un servicio de terceros o le concedes acceso, tus datos se gestionarán de acuerdo con la política de privacidad y las prácticas del tercero. No somos propietarios ni controlamos estos terceros; ellos tienen sus propias reglas para recopilar, usar y compartir información, y te aconsejamos que las consultes antes de utilizar el software o los servicios.

Visitantes de los sitios web de nuestros usuarios

 

También tratamos información sobre los visitantes de los sitios web de nuestros usuarios, en nombre de estos y según lo establecido en nuestros acuerdos de usuario. Recuerda que el tratamiento de esta información en nombre de nuestros usuarios en cuanto a sus sitios web no está cubierto por esta Política de Privacidad. Recomendamos a nuestros usuarios que publiquen una política de privacidad que describa de forma precisa sus prácticas relacionadas con la recopilación, uso y compartición de información personal. Si quieres, también puedes obtener más información sobre los datos que recopilamos en nombre de nuestros usuarios en el Aviso sobre Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

 

Aunque la mayoría de los cambios suelen ser pequeños, Automattic puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando. Automattic recomienda a los visitantes que consulten esta página con frecuencia para ver los cambios que se puedan haber hecho a su Política de Privacidad. Si hacemos cambios, te lo notificaremos mediante el registro de cambios de abajo y, en algunos casos, puede que mostremos otros avisos (por ejemplo, podemos añadir una declaración en nuestra página de inicio o en el Blog de WordPress.com, o enviarte una notificación por correo electrónico o a tu panel de control). Si continúas usando nuestros Servicios después de que hayamos hecho un cambio en nuestra Política de Privacidad, estarás sujeto a la versión actualizada de la política.

 

Y eso es todo. Gracias por leer este documento.

Registro de cambios

 

1 de abril de 2019: Se ha incluido información para Happy Tools.

1 de febrero de 2019: Se ha incluido información para Longreads e información adicional sobre las cuentas de este servicio. </li>

6 de noviembre de 2018: Se han eliminado las referencias a Polldaddy, cuyo nombre ha pasado a ser Crowdsignal.

24 de septiembre de 2018: Información incluida para los servicios de Simplenote, Simperium, Cloudup, y Lean Domain Search.

 

25 de mayo de 2018: Se ha añadido información más específica para explicar mejor nuestras prácticas, como información sobre los servicios de Crowdsignal y Woocommerce.com, además de información para reflejar los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la UE.

 

3 de enero de 2018: Se ha revisado y reorganizado el texto entero para simplificar la política y explicar mejor nuestras prácticas.

 

22 de agosto de 2017: Se ha añadido la sección “Información que recopilamos de otras fuentes”.

 

2 de noviembre de 2016: Se ha añadido información para explicar que Akismet retiene los comentarios que se envían como spam identificado incorrectamente para mejorar el rendimiento en un futuro.

 

18 de febrero de 2015: Se ha actualizado la licencia de Creative Commons de la versión 2.5 a la 4.0.

 

18 de septiembre de 2013: Se ha añadido información para explicar que las direcciones de correo electrónico de los usuarios que comentan blogs se revelan a los administradores del blog en el que escriben el comentario.

 

1 de febrero de 2011: Se ha explicado mejor el contenido relacionado con los requerimientos judiciales y se ha añadido el párrafo “Transferencias de empresa”

 

3 de enero de 2011: Se ha añadido información más clara sobre los requerimientos y las sentencias judiciales

 

1 de julio de 2010: Se ha revisado el párrafo sobre direcciones IP para explicar cuándo se recopilan y el hecho que las IP de los que escriben comentarios son visibles para los administradores de blogs.

 

29 de octubre de 2009: Se ha añadido el párrafo “Comentarios” para explicar la política de almacenamiento de comentarios de Akismet

 

10 de marzo de 2009: Se ha añadido el párrafo “Anuncios” para avisar a los usuarios de que es posible que los anuncios de terceros usen cookies.

 

En caso de que exista alguna contradicción entre esta versión de la política y la versión en inglés, prevalecerá esta última. Puede consultar la versión en inglés de la política aquí.